Integración

Fynn agenda citas en tu calendario de Outlook

Conecta una cuenta de Microsoft 365 o de Outlook.com y Fynn ofrece a tus clientes horarios libres de los calendarios que elijas, reserva el que escojan y se encarga de las cancelaciones y los cambios. Tu equipo confirma cada paso con 1 toque, o Fynn lo hace por su cuenta.

Gratis durante 7 días, para hasta 30 personas de tu equipo. Sin tarjeta de crédito.

Lo que obtienes

Lo que obtienes con la integración de Outlook Calendar

Horarios libres en el mismo chat

Fynn lee tus calendarios de Outlook en tiempo real y ofrece hasta 3 horarios libres, escritos con la zona horaria para que sirvan en cualquier canal.

Un calendario por persona o por sala

Puedes habilitar hasta 20 calendarios para reservas y darle a cada uno el nombre que conocen los clientes. Si varios están libres a la misma hora, Fynn reserva el primero según tu orden.

Confirma con 1 toque o deja que Fynn decida

Elige quién decide las reservas nuevas, las cancelaciones y los cambios: tu equipo en la tarjeta de la conversación, o Fynn después del sí del cliente.

Tus eventos siguen siendo privados

Deskwoot solo lee cuándo está ocupado un calendario. Sus propios eventos son privados y no tienen asistentes, así que el calendario no envía invitaciones.

Cómo conectarlo

Listo en 4 pasos

En Deskwoot, abre Configuración → Integraciones y haz clic en la tarjeta de Outlook Calendar. Se abre la página Citas.
En Calendarios conectados, haz clic en Conectar Outlook Calendar e inicia sesión con la cuenta de Microsoft 365 o de Outlook.com cuyos calendarios debe usar Fynn.
En Calendarios en los que reserva Fynn, activa los calendarios en los que los clientes pueden reservar, dale a cada uno el nombre que ven los clientes y haz clic en Guardar.
Agrega un tipo de cita, define tu horario de reservas y tu zona horaria, activa Fynn ofrece horarios libres y haz clic en Guardar reglas de reserva. Desde ese momento, Fynn reserva en cada bandeja de entrada donde responde como bot de soporte.

Leer la guía de configuración

Resumen

Outlook Calendar en detalle

Quien pide una cita en el chat prefiere recibir un horario antes que un enlace. Fynn lee cuándo están ocupados tus calendarios de Outlook y ofrece hasta 3 horarios libres en la conversación, en el canal por el que escribió el cliente: chat del sitio web, correo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS o X.

Eliges los calendarios en los que los clientes pueden reservar, por ejemplo uno por persona o uno por sala, y el nombre que Fynn usa para cada uno, así un cliente puede pedir a Anna por su nombre. Otros calendarios de la misma cuenta también pueden bloquear horarios, como uno privado. Deskwoot solo consulta cuándo está ocupado un calendario y nunca lee el título, la descripción, los asistentes ni el lugar de tus eventos.

Los tipos de cita definen qué pueden reservar los clientes y cuánto dura, como un corte de pelo de 45 minutos. Tu horario de reservas, el aviso mínimo, con cuántos días de anticipación se puede reservar y un margen alrededor de los horarios ocupados deciden qué horarios ofrece Fynn. Siempre obtiene el sí del cliente antes de reservar, y en el chat en vivo primero pide una dirección de correo, porque cada mensaje sobre la cita también se envía por correo.

Tú decides quién tiene la última palabra, por separado para reservas nuevas, cancelaciones y cambios. De forma predeterminada, Fynn aparta el horario y tu equipo lo confirma con 1 toque en la tarjeta de la conversación. También puedes dejar que Fynn reserve, cancele o cambie por su cuenta después del sí del cliente, y él le avisa a tu equipo. Cada cita reservada se convierte en un evento privado sin asistentes en el calendario donde se reservó, con los datos de contacto del cliente y un enlace a la conversación.

Puedes conectar Outlook en todos los planes, incluido el plan Free. Fynn ofrece y reserva horarios en todos los planes de pago, y la prueba de 7 días también lo incluye. Outlook funciona con cuentas de trabajo o escuela de Microsoft 365 y con cuentas personales de Outlook.com. Si tu organización de Microsoft 365 solo permite que los administradores aprueben apps, Deskwoot te da un enlace para enviarle a tu administrador.

PREGUNTAS

Preguntas frecuentes

¿Pueden los clientes reservar citas de mi calendario de Outlook en el chat?

Sí. Conecta Outlook en Configuración → Integraciones y activa los calendarios en los que los clientes pueden reservar. En todos los planes de pago, Fynn ofrece horarios libres en el chat y reserva el que elija el cliente. Tu equipo confirma con 1 toque, o Fynn reserva por su cuenta.

¿Qué ve Deskwoot en mi calendario?

Solo cuándo está ocupado: cuándo empieza y termina un evento y si aparece como ocupado. Deskwoot nunca lee el título, la descripción, los asistentes ni el lugar de tus eventos, y los únicos eventos que escribe son los de las citas.

¿Funciona con Microsoft 365 y Outlook.com?

Sí, con los dos. Algunas organizaciones de Microsoft 365 solo permiten que los administradores aprueben apps. En ese caso, Deskwoot muestra un enlace para tu administrador y, cuando apruebe Deskwoot, vuelves a conectar.

¿Puedo conectar Google Calendar?

Sí. Google Calendar también funciona: conecta una cuenta de Google en la misma página de Citas, también junto a una cuenta de Outlook.

¿Fynn reserva sin preguntarle al cliente?

No. Fynn solo ofrece horarios que tu calendario muestra como libres, y siempre obtiene el sí del cliente antes de reservar, cancelar o cambiar algo. Si tu equipo confirma después, lo decides tú.

¿Cuánto cuesta?

Conectar Outlook no cuesta nada extra y funciona en todos los planes, incluido el plan Free. Fynn ofrece y reserva horarios en todos los planes de pago, y una prueba de 7 días lo incluye.

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