IntégrationBêta

Fynn prend, déplace et annule des rendez-vous dans Square Appointments

Connectez Square Appointments avec votre compte Square, et Fynn propose dans chaque conversation les créneaux libres de votre réservation en ligne Square. Après l'accord du client, il prend, déplace et annule des rendez-vous directement dans Square, et votre équipe voit les prochains rendez-vous de chaque client à côté du chat.

Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.

Ce que vous obtenez

Ce que vous apporte l'intégration Square Appointments

Les créneaux de votre réservation en ligne dans le chat

Fynn propose les créneaux libres de votre réservation en ligne Square, jusqu'à 3 à la fois, dans le fuseau horaire de chaque lieu, sur tous les canaux.

Pris, déplacé et annulé dans Square

Après l'accord du client, le rendez-vous est pris, déplacé ou annulé directement dans Square. Si vous acceptez chaque demande dans Square, la réservation de Fynn y attend sous forme de demande.

Le bon client

Fynn ne réserve seul que pour un client que votre équipe a lié, ou pour une adresse e-mail ou un numéro WhatsApp vérifiés. Sinon, votre équipe choisit le client sur la carte.

Les clients à côté de la conversation

Les rendez-vous à venir et précédents du client lié, Créer un client pour une nouvelle personne et, avec Plus ou Premium, Annuler.

Connexion

Prêt en 4 étapes

Dans Square, configurez Square Appointments et activez la réservation en ligne pour les prestations et les membres de l'équipe que Fynn peut proposer.
Dans Deskwoot, ouvrez Paramètres → Intégrations et cliquez sur la carte Square Appointments sous Réservations et rendez-vous.
Cliquez sur Connecter Square Appointments, connectez-vous avec Square et accordez à Deskwoot l'accès qu'il demande.
Choisissez les membres de l'équipe et les prestations que Fynn propose et cliquez sur Enregistrer. Activez ensuite Fynn propose des créneaux libres et cliquez sur Enregistrer les règles de réservation.

Lire le guide de configuration

Résumé

Square Appointments en détail

Les clients des salons, barbiers, spas et studios écrivent sur tous les canaux : WhatsApp, le chat du site web, l'e-mail. Beaucoup veulent un rendez-vous, un horaire plus tardif ou annuler. Avec Square Appointments connecté, Fynn répond avec de vrais créneaux de votre réservation en ligne Square, jusqu'à 3 à la fois avec le fuseau horaire du lieu, et réserve celui que le client choisit.

Square garde la main. Vos réglages Square fixent les horaires, les prestations, le délai minimum et combien de temps à l'avance les clients peuvent réserver, et Fynn ne propose que ce que propose votre réservation en ligne. Dans Deskwoot, vous choisissez les membres de l'équipe et les prestations que Fynn propose. Les prestations avec frais d'annulation, celles qui ne se réservent pas en ligne et celles à domicile restent dans Square.

Avant de réserver, Fynn répète la prestation, le membre de l'équipe, l'heure et le nom, ajoute votre politique d'annulation et demande « C'est bien ça ? ». Seul, il ne réserve que pour un client que votre équipe a lié ou dont Deskwoot a vérifié l'adresse e-mail ou le numéro WhatsApp. Tout le reste attend votre équipe, et les réservations par SMS attendent toujours. Si vous acceptez vous-même chaque demande dans Square, le client reçoit votre réponse dans le chat.

À côté de la conversation, votre équipe voit le client lié avec jusqu'à 5 rendez-vous à venir et 3 précédents, et peut lier un client ou en créer un nouveau. Avec Square Appointments Free, Fynn ne modifie que les réservations qu'il a faites. Avec Plus ou Premium, il modifie aussi les réservations faites dans Square, et votre équipe peut les annuler depuis Deskwoot. Les changements faits dans Square apparaissent aussi dans la conversation : Square les signale, et Deskwoot vérifie toutes les 5 minutes.

Square Appointments fonctionne avec les comptes Square basés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni ou en Australie, un compte Square par espace de travail. Vous vous connectez avec Square, donc Deskwoot ne voit jamais votre mot de passe Square, ne copie jamais votre liste de clients et ne lit jamais les paiements ni les cartes. La connexion fonctionne dans tous les forfaits, forfait Free compris, et Fynn réserve dans tous les forfaits payants et pendant l'essai de 7 jours. L'intégration est en bêta.

QUESTIONS

Questions fréquentes

Dans quels pays ça fonctionne ?

Square Appointments fonctionne avec les comptes Square basés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni ou en Australie. Les comptes Square d'autres pays ne peuvent pas encore être connectés.

De quel forfait Square Appointments ai-je besoin ?

Square Appointments Free suffit pour les réservations de Fynn : il les prend, puis les déplace ou les annule quand le client le demande. Avec Plus ou Premium, Fynn peut aussi modifier les réservations faites dans Square, et votre équipe peut les annuler depuis Deskwoot.

Pourquoi une réservation attend-elle mon équipe ?

Seul, Fynn ne réserve que pour le client que votre équipe a lié au contact, ou pour une adresse e-mail ou un numéro WhatsApp vérifiés, pour que personne ne puisse réserver sous le profil de quelqu'un d'autre. Sinon, votre équipe choisit le client sur la carte. Un SMS ne prouve pas qui l'a envoyé, donc les réservations par SMS attendent toujours votre équipe.

Que se passe-t-il peu avant un rendez-vous ?

Fynn respecte le délai d'annulation que vous avez défini dans Square. Dans ce délai, il dit au client que vous allez le recontacter et transfère la conversation à votre équipe. Les paiements, acomptes, pourboires, cartes cadeaux, packs, abonnements et 2 prestations lors d'une même visite vont aussi à votre équipe.

Qu'est-ce que Deskwoot ne lit et ne conserve jamais ?

Deskwoot ne demande jamais à Square les paiements, les cartes ni les cartes cadeaux, et ne copie jamais votre liste de clients. Quand il recherche un client, il supprime aussitôt la date d'anniversaire, l'adresse et les notes. Il ne modifie jamais un profil client existant.

Combien ça coûte ?

Connecter Square Appointments ne coûte rien de plus dans Deskwoot et fonctionne dans tous les forfaits, forfait Free compris. Les réservations par Fynn sont incluses dans tous les forfaits payants, et un essai de 7 jours les comprend. L'intégration est en bêta.

À voir aussi