Integration

Fynn bucht Termine in deinen Google Calendar

Verbinde ein Google-Konto, von Gmail oder Google Workspace, und Fynn bietet deinen Kunden freie Zeiten aus den Kalendern deiner Wahl an, bucht die gewählte Zeit und kümmert sich um Absagen und Verschiebungen. Dein Team bestätigt jeden Schritt mit 1 Tipp, oder Fynn erledigt ihn selbst.

7 Tage kostenlos, für bis zu 30 Personen im Team. Keine Kreditkarte.

Das bekommst du

Das bekommst du mit der Google Calendar-Integration

Freie Zeiten direkt im Chat

Fynn liest deine Kalender in Google Calendar live und bietet bis zu 3 freie Zeiten an, ausgeschrieben mit Zeitzone, damit sie auf jedem Kanal funktionieren.

Ein Kalender pro Person oder Raum

Bis zu 20 Kalender können buchbar sein, jeder mit dem Namen, den Kunden kennen. Sind mehrere zur selben Zeit frei, bucht Fynn in den ersten deiner Reihenfolge.

Mit 1 Tipp bestätigen oder Fynn entscheiden lassen

Wähle, wer über neue Buchungen, Absagen und Verschiebungen entscheidet: dein Team auf der Karte in der Konversation oder Fynn nach dem Ja des Kunden.

Deine Termine bleiben privat

Deskwoot liest nur, wann ein Kalender belegt ist. Seine eigenen Einträge sind privat und haben keine Teilnehmer, deshalb verschickt der Kalender keine Einladungen.

Einrichtung

In 4 Schritten startklar

Öffne in Deskwoot Einstellungen → Integrationen und klicke auf die Karte Google Calendar. Sie öffnet die Seite Termine.
Klicke unter Verbundene Kalender auf Google Calendar verbinden und melde dich mit dem Google-Konto an, dessen Kalender Fynn nutzen soll. Lass dabei alle Berechtigungen angehakt.
Schalte unter Kalender, in die Fynn bucht, die Kalender ein, die Kunden buchen können, gib jedem den Namen für Kunden und klicke auf Speichern.
Lege eine Terminart an, stelle deine buchbaren Zeiten und die Zeitzone ein, schalte Fynn bietet freie Zeiten an ein und klicke auf Buchungsregeln speichern. Danach bucht Fynn in jedem Posteingang, in dem er als Support-Bot antwortet.

Zur Anleitung

Zusammenfassung

Google Calendar im Detail

Wer im Chat nach einem Termin fragt, bekommt lieber eine Uhrzeit als einen Link. Fynn liest, wann deine Kalender in Google Calendar belegt sind, und bietet bis zu 3 freie Zeiten direkt in der Konversation an, auf dem Kanal, auf dem der Kunde geschrieben hat: Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS oder X.

Du wählst die Kalender, die Kunden buchen können, zum Beispiel einen pro Person oder einen pro Raum, und den Namen, den Fynn für jeden nutzt. So kann ein Kunde gezielt nach Anna fragen. Fynn bucht in Kalender, die dem Google-Konto gehören, und weitere Kalender, die es sehen kann, können Zeiten zusätzlich blockieren, etwa ein privater oder ein geteilter Teamkalender. Deskwoot fragt nur, wann ein Kalender belegt ist, und liest nie Titel, Beschreibung, Teilnehmer oder Ort deiner Termine.

Terminarten legen fest, was Kunden buchen können und wie lange es dauert, etwa einen Haarschnitt von 45 Minuten. Deine buchbaren Zeiten, der Mindestvorlauf, wie viele Tage im Voraus gebucht werden kann und ein Puffer um belegte Zeiten bestimmen, welche Zeiten Fynn anbietet. Bevor er bucht, holt er immer das Ja des Kunden ein, und im Live-Chat fragt er zuerst nach einer E-Mail-Adresse, weil jede Nachricht zum Termin auch per E-Mail rausgeht.

Du entscheidest, wer das letzte Wort hat, getrennt für neue Buchungen, Absagen und Verschiebungen. Standardmäßig hält Fynn die Zeit fest, und dein Team bestätigt sie mit 1 Tipp auf der Karte in der Konversation. Du kannst Fynn auch nach dem Ja des Kunden selbst buchen, absagen oder verschieben lassen, dann gibt er deinem Team Bescheid. Jeder gebuchte Termin wird ein privater Eintrag ohne Teilnehmer in dem Kalender, in den er gebucht wurde, mit den Kontaktdaten des Kunden und einem Link zur Konversation.

Google Calendar verbindest du in jedem Plan, auch im Free-Plan. Freie Zeiten anbieten und buchen macht Fynn in jedem bezahlten Plan, auch in der Testphase von 7 Tagen. Es funktioniert mit privaten Google-Konten und mit Konten bei Google Workspace. Hat ein Administrator von Google Workspace Deskwoot für deine Organisation gesperrt, sagt dir Deskwoot das, und sobald dein Administrator Deskwoot zulässt, verbindest du noch einmal.

FRAGEN

Häufige Fragen

Können Kunden im Chat Termine aus meinem Google Calendar buchen?

Ja. Verbinde Google Calendar unter Einstellungen → Integrationen und schalte die Kalender ein, die Kunden buchen können. In jedem bezahlten Plan bietet Fynn dann im Chat freie Zeiten an und bucht die, die der Kunde wählt. Dein Team bestätigt mit 1 Tipp, oder Fynn bucht selbst.

Was sieht Deskwoot in meinem Kalender?

Nur, wann er belegt ist: wann ein Termin beginnt und endet und ob er als belegt angezeigt wird. Titel, Beschreibung, Teilnehmer oder Ort deiner Termine liest Deskwoot nie, und es schreibt nur die Einträge für gebuchte Termine.

Funktioniert das mit Gmail und Google Workspace?

Ja, mit beiden. Ein Administrator von Google Workspace kann Apps für die Organisation sperren. Deskwoot sagt dir das dann nach der Anmeldung, und sobald dein Administrator Deskwoot zulässt, verbindest du noch einmal.

Kann ich auch Outlook verbinden?

Ja. Verbinde ein Konto bei Microsoft 365 oder Outlook.com auf derselben Seite Termine, neben deinem Google-Konto, und wähle aus beiden die Kalender, in die Fynn bucht.

Bucht Fynn, ohne den Kunden zu fragen?

Nein. Fynn bietet nur Zeiten an, die dein Kalender als frei zeigt, und holt immer das Ja des Kunden ein, bevor er bucht, absagt oder verschiebt. Ob dein Team danach noch bestätigt, entscheidest du.

Was kostet das?

Google Calendar zu verbinden kostet nichts extra und geht in jedem Plan, auch im Free-Plan. Freie Zeiten anbieten und buchen macht Fynn in jedem bezahlten Plan, auch in der Testphase von 7 Tagen.

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