Fynn reserviert Tische in aleno, direkt im Chat
Verbinde aleno, und Fynn bietet deinen Gästen in der Konversation freie Tische an und reserviert den, den sie wählen, direkt in deinem Reservierungsbuch bei aleno. Tischreservierungen sind in der Beta und gehören zu jedem bezahlten Plan.
Überblick
Gäste fragen auf WhatsApp, im Website-Chat oder per E-Mail nach einem Tisch, oft gerade dann, wenn dein Team im Service steckt. Fynn fragt nach der Zahl der Gäste, dem Tag und der Uhrzeit und dem Namen für die Reservierung. Dann bietet er nur Zeiten an, die aleno für diese Gruppe als frei zeigt, mit deinen Schichten, deiner Kapazität, deinen Online-Grenzen und Feiertagen schon eingerechnet.
Sitzwünsche und der Anlass kommen in die Notiz der Reservierung. Nach Allergien oder Gesundheit fragt Fynn nie, und er gibt nur weiter, was der Gast ihm erzählt. Jede Reservierung erscheint als Karte in ihrer Konversation, mit ihrem Stand in aleno, etwa bestätigt, abgesagt oder Gast ist da, und mit einem Knopf, der sie in aleno öffnet.
Du wählst, wer über neue Reservierungen, Absagen und Verschiebungen entscheidet: dein Team mit 1 Tipp auf der Karte oder Fynn nach dem Ja des Gastes. Restaurants fahren am besten, wenn Fynn selbst bucht, denn solange dein Team bestätigt, hält aleno noch keinen Tisch. Braucht eine Zeit eine Kreditkartengarantie oder eine Zahlung, oder ist die Gruppe größer als das, was du online annimmst, übergibt Fynn die Konversation an dein Team. Über eine Absage oder Verschiebung, die den Gast eine Gebühr kosten kann, entscheidet immer dein Team.
Zum Verbinden legt der Kontoinhaber oder ein Admin in aleno unter Benutzer/Rollen einen API-Benutzer an und kopiert seinen Token. Du fügst den Token in Deskwoot ein und wählst die Restaurants, in denen Fynn buchen darf, und den Namen, unter dem Gäste sie kennen. Terminarten oder buchbare Zeiten braucht es für Tische nicht: Die freien Zeiten, die Gruppengrößen und die Zeitzone kommen aus aleno.
Tischreservierungen über aleno sind in der Beta. Verbinden kannst du aleno in jedem Plan, und Fynn reserviert Tische in jedem bezahlten Plan, auch in der Testphase von 7 Tagen. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie du es erwartest, schreib uns an hello@deskwoot.com.
Das bekommst du mit der aleno-Integration
Freie Tische im Chat
Fynn bietet nur Zeiten an, die aleno für die Gruppe als frei zeigt, mit deinen Schichten, deiner Kapazität und deinen Online-Grenzen eingerechnet.
Direkt in dein Reservierungsbuch
Die Reservierung landet in aleno unter dem Namen des Gastes, mit der Gruppengröße und einer Notiz für Sitzwünsche oder den Anlass.
Eine Karte für jede Reservierung
Jede Reservierung erscheint in ihrer Konversation mit ihrem Stand in aleno und dem Knopf In aleno öffnen.
Die kniffligen Fälle bleiben bei deinem Team
Kreditkartengarantien, Zahlungen und Gruppen, die größer sind, als du online annimmst, gibt Fynn an dein Team weiter, und über eine Absage, die eine Gebühr kosten kann, entscheidet nur dein Team.
So legst du los
Verbinde aleno in 4 Schritten.
- Öffne in aleno das Menü oben rechts, gehe zu Benutzer/Rollen und klicke unter API-Benutzer auf Neuer Benutzer, mit Deskwoot als Namen der Integration.
- Kopiere den Token aus den Zugangsdaten. aleno zeigt ihn nur einmal.
- Öffne in Deskwoot Einstellungen → Integrationen und klicke auf die Karte aleno. Klicke unter Reservierungssystem auf aleno verbinden, füge den Token ein und klicke auf Verbinden.
- Schalte die Restaurants ein, in denen Fynn buchen darf, gib jedem den Namen, den Gäste sehen, und klicke auf Restaurants speichern. Schalte dann Fynn bietet freie Zeiten an ein und klicke auf Buchungsregeln speichern.
