Pedidos y seguimiento de Billbee en cada conversación

Billbee reúne los pedidos de todas tus tiendas y marketplaces en un solo lugar. Cuando un cliente escribe, alguien todavía tiene que buscar el pedido en Billbee y copiar el código de seguimiento. Deskwoot lleva esos pedidos a la conversación, leídos directamente de Billbee cuando alguien los necesita.

Abre una conversación, y la sección Pedidos muestra hasta 10 pedidos de Billbee de la dirección de correo del cliente, del más nuevo al más antiguo, con número, estado, fecha y la tienda o el marketplace de donde vino el pedido. Abre uno para ver si está pagado y enviado, los artículos con su precio, el total, cada código de seguimiento con Seguir el envío, las devoluciones, la dirección de entrega y Abrir en Billbee.

Fynn, el agente de IA de Deskwoot, responde preguntas sobre pedidos en el chat y por correo. Quien da un número de pedido y el código postal de la dirección de entrega recibe el estado de ese pedido, y su seguimiento cuando dejas que Fynn comparta enlaces de seguimiento. Un cliente cuya dirección de correo verificó Deskwoot puede preguntar por sus 3 pedidos más recientes. Después de 3 intentos fallidos, Fynn deja de buscar pedidos en esa conversación durante 15 minutos.

Deskwoot nunca cambia un pedido. Cuando un cliente quiere cancelar, cambiar la dirección o el pago, pedir un reembolso o devolver algo, Fynn pasa la conversación a tu equipo, y Abrir en Billbee te lleva directo al pedido. Las preguntas sobre un recordatorio de pago también van a tu equipo. Copilot conoce los pedidos, así que alguien de tu equipo puede preguntarle si 2 pedidos se envían juntos.

Deskwoot lee Billbee solo cuando alguien necesita un pedido, nunca en segundo plano, así que los pedidos de antes de la conexión aparecen en cuanto alguien pregunta por ellos. Billbee muestra sus menús solo en alemán. Tu equipo usa Billbee en todos los planes, incluido el plan Free. Las respuestas de Fynn sobre pedidos vienen con todos los planes de pago y con la prueba de 7 días.