Intégration

Commandes et suivi Billbee dans chaque conversation

Connectez Billbee avec votre nom d'utilisateur Billbee et votre mot de passe API, et chaque conversation affiche les commandes du client de toutes vos boutiques et marketplaces, avec le statut, le paiement, la livraison, les articles et le suivi. Fynn répond tout seul à « où est ma commande ? ». Deskwoot ne fait que lire Billbee : les modifications, les annulations et les remboursements restent dans Billbee.

Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.

Ce que vous obtenez

Billbee au service de votre équipe

Les commandes de chaque boutique à côté du chat

Jusqu'à 10 commandes de l'adresse e-mail du client, de toutes vos boutiques et marketplaces, avec le paiement, la livraison, les articles et le suivi.

Fynn sait où est le colis

Avec le numéro de commande et le code postal, Fynn donne le statut de cette commande. Après la vérification, il répond sur les 3 commandes les plus récentes du client.

Deskwoot ne fait que lire

Deskwoot ne modifie, n'annule et ne rembourse jamais une commande Billbee. Fynn transmet ces demandes à votre équipe, et Ouvrir dans Billbee vous mène à la commande.

Lu seulement quand il le faut

Deskwoot lit Billbee quand quelqu'un ouvre une conversation ou une commande ou pose une question à Fynn, et vérifie la connexion une fois par jour. Rien d'autre ne tourne en arrière-plan.

Connexion

Prêt en 4 étapes

Dans Billbee, ouvrez Einstellungen → Billbee API, activez l'API dans l'onglet Allgemeine Einstellungen et définissez un mot de passe API.
Enregistrez et gardez le mot de passe. Billbee ne l'affiche plus jamais.
Dans Deskwoot, ouvrez Paramètres → Intégrations, cliquez sur la carte Billbee puis sur Connecter Billbee.
Dans Nom d'utilisateur Billbee, saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Billbee (pour un compte employé, son nom d'utilisateur), saisissez le mot de passe API et cliquez sur Connecter. Deskwoot les vérifie tout de suite auprès de Billbee.

Lire le guide de configuration

Résumé

Billbee en détail

Billbee réunit les commandes de toutes vos boutiques et marketplaces au même endroit. Quand un client écrit, quelqu'un doit encore chercher la commande dans Billbee et recopier le numéro de suivi. Deskwoot apporte ces commandes dans la conversation, lues directement dans Billbee quand quelqu'un en a besoin.

Ouvrez une conversation, et la section Commandes liste jusqu'à 10 commandes Billbee de l'adresse e-mail du client, de la plus récente à la plus ancienne, avec le numéro, le statut, la date et la boutique ou la marketplace d'où vient la commande. Ouvrez-en une pour voir si elle est payée et expédiée, les articles avec leur prix, le total, chaque numéro de suivi avec Suivre l'envoi, les retours, l'adresse de livraison et Ouvrir dans Billbee.

Fynn, l'agent IA de Deskwoot, répond aux questions sur les commandes dans le chat et par e-mail. Quelqu'un qui donne un numéro de commande et le code postal de l'adresse de livraison reçoit le statut de cette commande, et son suivi si vous laissez Fynn partager les liens de suivi. Un client dont Deskwoot a vérifié l'adresse e-mail peut poser des questions sur ses 3 commandes les plus récentes. Après 3 essais erronés, Fynn arrête de chercher des commandes dans cette conversation pendant 15 minutes.

Deskwoot ne modifie jamais une commande. Quand un client veut annuler, changer l'adresse ou le paiement, obtenir un remboursement ou renvoyer un article, Fynn transmet la conversation à votre équipe, et Ouvrir dans Billbee vous mène directement à la commande. Les questions sur un rappel de paiement vont aussi à votre équipe. Copilot connaît les commandes, donc un membre de l'équipe peut lui demander si 2 commandes partent ensemble.

Deskwoot lit Billbee seulement quand quelqu'un a besoin d'une commande, jamais en arrière-plan, donc les commandes d'avant la connexion apparaissent dès que quelqu'un les demande. Billbee affiche ses menus uniquement en allemand. Votre équipe utilise Billbee avec tous les forfaits, forfait Free compris. Les réponses de Fynn sur les commandes sont incluses dans tous les forfaits payants et dans l'essai de 7 jours.

QUESTIONS

Questions fréquentes

Avec quelles boutiques et marketplaces cela fonctionne-t-il ?

Avec les boutiques et marketplaces dont vous gérez les commandes dans Billbee : Deskwoot lit les commandes dans Billbee, pas dans chaque boutique. Chaque espace de travail connecte un compte Billbee, et un compte employé fonctionne aussi.

Deskwoot peut-il modifier ou annuler une commande Billbee ?

Non. Deskwoot lit seulement les commandes et les clients. Quand un client demande d'annuler, de modifier ou de retourner une commande, Fynn transmet la conversation à votre équipe, et vous modifiez la commande dans Billbee.

Quel mot de passe dois-je saisir ?

Le mot de passe API que vous avez défini dans Billbee sous Einstellungen → Billbee API, pas votre mot de passe de connexion à Billbee. Billbee n'a pas d'accès API limité, donc ce mot de passe ouvre tout votre compte Billbee. Deskwoot lit seulement les commandes et les clients, et son code ne peut rien appeler d'autre.

Que dit Fynn à un client qui n'est pas vérifié ?

Seulement le statut de la commande dont le client a donné le numéro et le code postal de livraison, et son suivi quand Fynn partage les liens de suivi est activé. Les articles, les totaux, le paiement et les adresses attendent que Deskwoot ait vérifié l'adresse e-mail du client.

Que garde Deskwoot d'une commande ?

Le numéro, les dates, le total, le statut, le paiement et l'expédition, les articles, les numéros de suivi, le nom et l'adresse e-mail du client, la boutique d'origine, ainsi que le code postal et le pays de l'adresse de livraison. Les numéros de téléphone, les commentaires, les données de paiement et l'adresse de facturation sont supprimés dès que Deskwoot lit une commande. La rue et la ville de l'adresse de livraison sont affichées et jamais enregistrées.

Combien cela coûte-t-il ?

Connecter Billbee ne coûte rien de plus dans Deskwoot et fonctionne avec tous les forfaits, forfait Free compris. Les réponses de Fynn sur les commandes sont incluses dans tous les forfaits payants, et l'essai gratuit de 7 jours les inclut.

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Commencer l'essai gratuitLes commandes Billbee de chaque boutique et marketplace s'affichent à côté du chat, et les modifications restent dans Billbee. Gratuit pendant 7 jours, pour 30 membres de votre équipe au maximum. Sans carte bancaire.Voir les tarifs