Integração

O Fynn marca agendamentos no seu Google Calendar

Conecte uma conta Google, do Gmail ou do Google Workspace, e o Fynn oferece aos seus clientes horários livres dos calendários que você escolher, marca o horário escolhido e cuida de cancelamentos e remarcações. Sua equipe confirma cada passo com 1 toque, ou o Fynn faz isso sozinho.

Grátis por 7 dias, para até 30 pessoas da sua equipe. Sem cartão de crédito.

O que você ganha

O que você ganha com a integração com Google Calendar

Horários livres direto no chat

O Fynn lê seus calendários do Google ao vivo e oferece até 3 horários livres, escritos com o fuso horário para funcionar em qualquer canal.

Um calendário por pessoa ou sala

Até 20 calendários podem ser agendáveis, cada um com o nome que os clientes conhecem. Quando vários estão livres no mesmo horário, o Fynn agenda no primeiro da sua ordem.

Confirme com 1 toque ou deixe o Fynn decidir

Escolha quem decide novos agendamentos, cancelamentos e remarcações: sua equipe no card da conversa ou o Fynn depois do sim do cliente.

Seus eventos continuam privados

O Deskwoot só lê quando um calendário está ocupado. Os eventos que ele cria são privados e não têm participantes, então o calendário não envia convites.

Como conectar

Pronto em 4 passos

No Deskwoot, abra Configurações → Integrações e clique no card Google Calendar. Ele abre a página Agendamentos.
Em Calendários conectados, clique em Conectar Google Calendar e entre com a conta Google cujos calendários o Fynn deve usar. Deixe todas as permissões marcadas.
Em Calendários em que o Fynn agenda, ative os calendários que os clientes podem agendar, dê a cada um o nome que os clientes veem e clique em Salvar.
Crie um tipo de agendamento, defina seus horários agendáveis e o fuso horário, ative Fynn oferece horários livres e clique em Salvar regras de agendamento. Depois disso, o Fynn agenda em toda caixa de entrada em que responde como Bot de suporte.

Ver o guia de configuração

Resumo

Google Calendar em detalhes

Quem pede um horário no chat prefere receber uma hora marcada a um link. O Fynn lê quando seus calendários do Google estão ocupados e oferece até 3 horários livres na própria conversa, no canal em que o cliente escreveu: chat do site, email, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS ou X.

Você escolhe os calendários que os clientes podem agendar, por exemplo um por pessoa ou um por sala, e o nome que o Fynn usa para cada um. Assim o cliente pode pedir a Anna pelo nome. O Fynn agenda nos calendários que pertencem à conta Google, e outros calendários que ela consegue ver também podem bloquear horários, como um pessoal ou um calendário compartilhado da equipe. O Deskwoot só pergunta quando um calendário está ocupado e nunca lê o título, a descrição, os participantes ou o local dos seus eventos.

Os tipos de agendamento definem o que os clientes podem marcar e quanto tempo leva, como um corte de cabelo de 45 minutos. Seus horários agendáveis, a antecedência mínima, com quantos dias de antecedência dá para agendar e um intervalo em volta dos horários ocupados decidem quais horários o Fynn oferece. Ele sempre pede o sim do cliente antes de agendar, e no chat ao vivo pede primeiro um email, porque toda mensagem sobre o agendamento também sai por email.

Você decide quem dá a palavra final, separadamente para novos agendamentos, cancelamentos e remarcações. Por padrão, o Fynn reserva o horário e sua equipe confirma com 1 toque no card da conversa. Você também pode deixar o Fynn agendar, cancelar ou remarcar sozinho depois do sim do cliente, e ele avisa sua equipe. Cada agendamento marcado vira um evento privado e sem participantes no calendário em que foi marcado, com os dados de contato do cliente e um link para a conversa.

Você conecta o Google Calendar em todos os planos, inclusive no Free. O Fynn oferece e marca horários em todos os planos pagos, também no teste de 7 dias. Funciona com contas Google pessoais e com contas do Google Workspace. Se um administrador do Google Workspace bloqueou o Deskwoot na sua organização, o Deskwoot avisa e, depois que o administrador permitir o Deskwoot, você conecta de novo.

PERGUNTAS

Perguntas frequentes

Os clientes podem marcar horários do meu Google Calendar pelo chat?

Sim. Conecte o Google Calendar em Configurações → Integrações e ative os calendários que os clientes podem agendar. Em todos os planos pagos, o Fynn então oferece horários livres no chat e marca o que o cliente escolher. Sua equipe confirma com 1 toque, ou o Fynn agenda sozinho.

O que o Deskwoot vê no meu calendário?

Só quando ele está ocupado: quando um evento começa e termina e se ele aparece como ocupado. O Deskwoot nunca lê o título, a descrição, os participantes ou o local dos seus eventos, e só grava os eventos dos agendamentos.

Funciona com Gmail e Google Workspace?

Sim, com os dois. Um administrador do Google Workspace pode bloquear apps na organização. O Deskwoot então avisa depois do login e, depois que o administrador permitir o Deskwoot, você conecta de novo.

Posso conectar o Outlook também?

Sim. Conecte uma conta Microsoft 365 ou Outlook.com na mesma página Agendamentos, ao lado da sua conta Google, e escolha dos dois os calendários em que o Fynn agenda.

O Fynn agenda sem perguntar ao cliente?

Não. O Fynn só oferece horários que seu calendário mostra como livres e sempre pede o sim do cliente antes de agendar, cancelar ou remarcar. Se sua equipe confirma depois disso, quem decide é você.

Quanto custa?

Conectar o Google Calendar não custa nada a mais e funciona em todos os planos, inclusive no Free. O Fynn oferece e marca horários em todos os planos pagos, também no teste de 7 dias.

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