Residência de dados na UE
Toda a infraestrutura do Deskwoot foi migrada para europe-west4 (Holanda), com residência de dados totalmente na UE.
Por que estamos construindo isso
Clientes europeus e times de procurement precisavam ter certeza de que dados de tickets, contatos de clientes e processamento por IA permaneciam dentro da UE, sob GDPR e Schrems II.
O que ele faz
Movemos cada serviço (app, Postgres, cron jobs, armazenamento de arquivos, ClamAV) para uma infraestrutura sediada na Holanda e atualizamos os DPAs de acordo.
Em abril de 2026 concluímos a migração para a UE. Cada byte de dado de cliente agora vive em europe-west4 (Holanda). Servidores de aplicação, banco Postgres, jobs agendados, armazenamento de arquivos e pipeline de antivírus rodam todos dentro da UE.
Isso libera o Deskwoot para setores regulados (saúde, finanças, setor público) e times de procurement do Mittelstand alemão que tinham requisitos rígidos de residência na UE. Os dados existentes foram migrados sem downtime via replicação point-in-time.
A migração também trouxe um novo modo de chat sem cookies, armazenamento de arquivos isolado por tenant e modelos de DPA atualizados, alinhados à nova infraestrutura.
Já está disponível
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