Bestellungen und Sendungsverfolgung aus Billbee in jeder Konversation

Billbee hält die Bestellungen all deiner Shops und Marktplätze an einem Ort. Schreibt ein Kunde, muss trotzdem jemand die Bestellung in Billbee suchen und die Sendungsnummer zurückkopieren. Deskwoot holt diese Bestellungen in die Konversation, direkt aus Billbee gelesen, wenn jemand sie braucht.

Öffne eine Konversation, und der Bereich Bestellungen listet bis zu 10 Billbee Bestellungen zur E-Mail-Adresse des Kunden, die neueste zuerst, mit Nummer, Status, Datum und dem Shop oder Marktplatz, aus dem die Bestellung kam. Öffne eine, um zu sehen, ob sie bezahlt und verschickt ist, die Artikel mit Preis, die Summe, jede Sendungsnummer mit Sendung verfolgen, Retouren, die Lieferadresse und In Billbee öffnen.

Fynn, der KI-Agent von Deskwoot, beantwortet Fragen zu Bestellungen im Chat und per E-Mail. Wer Bestellnummer und Postleitzahl der Lieferadresse nennt, erfährt den Status genau dieser Bestellung, und die Sendungsverfolgung, wenn du Fynn Sendungslinks teilen lässt. Ein Kunde, dessen E-Mail-Adresse Deskwoot verifiziert hat, kann nach seinen 3 neuesten Bestellungen fragen. Nach 3 falschen Versuchen sucht Fynn in dieser Konversation 15 Minuten lang keine Bestellungen mehr.

Deskwoot ändert nie eine Bestellung. Will ein Kunde stornieren, die Adresse oder die Zahlung ändern, eine Erstattung oder etwas zurückschicken, gibt Fynn die Konversation an dein Team, und In Billbee öffnen bringt dich direkt zur Bestellung. Fragen zu einer Zahlungserinnerung gehen ebenfalls an dein Team. Copilot kennt die Bestellungen, so kann jemand aus deinem Team fragen, ob 2 Bestellungen zusammen verschickt werden.

Deskwoot liest Billbee nur, wenn jemand eine Bestellung braucht, nie im Hintergrund, deshalb erscheinen Bestellungen von vor der Verbindung, sobald jemand danach fragt. Billbee zeigt seine Menüs nur auf Deutsch. Dein Team nutzt Billbee in jedem Plan, auch im Free-Plan. Fynns Antworten zu Bestellungen gehören zu jedem bezahlten Plan und zur Testphase von 7 Tagen.