Chaque nouveau chat devient un prospect Follow Up Boss, et votre équipe voit son étape et son agent

Les prospects des portails et des formulaires de votre site arrivent souvent tout seuls dans Follow Up Boss, où votre Lead Flow les attribue et vos Action Plans démarrent. Une question sur WhatsApp ou dans le chat de votre site, non. Quelqu'un la recopie à la main plus tard, et l'acheteur parle peut-être déjà à un autre agent.

Deskwoot envoie chaque nouvelle conversation à Follow Up Boss comme prospect 3 minutes après le premier message du client, pour que le prospect contienne davantage de ce qu'il a écrit. Il faut une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, et sans l'un des deux dans les 24 heures, rien n'est envoyé. Le spam, les contacts bloqués, les chats de groupe et les réponses automatiques sont ignorés, et les boîtes e-mail restent à l'écart tant que vous ne les choisissez pas, car elles reçoivent aussi des newsletters et des e-mails de fournisseurs. Chaque prospect arrive avec l'origine et le tag que vous définissez, Deskwoot par défaut.

Chaque prospect passe par l'entrée propre à Follow Up Boss pour les nouveaux prospects : en Property Inquiry quand il nomme un logement, en Seller Inquiry pour qui veut vendre, et en General Inquiry sinon. Il contient le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du client, sa demande dans ses propres mots, le canal et un lien vers la conversation que seule votre équipe peut ouvrir. Follow Up Boss retrouve la personne par l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, donc quelqu'un qui y est déjà n'a pas de deuxième fiche.

Quand quelqu'un veut acheter, vendre, louer ou visiter un logement, Fynn demande seulement ce dont un agent a besoin : le logement ou ce que la personne cherche, le budget, le délai et un numéro de téléphone ou un e-mail. Il répète les détails, demande s'ils sont justes et ne les transmet qu'après le oui du client. Si le prospect de la nouvelle conversation n'est pas encore parti, sa demande prend sa place, donc Follow Up Boss reçoit un seul prospect, pas 2. Il ne nomme jamais d'agent, de date ni d'heure, ne dit jamais qu'une visite est réservée et ne lit jamais rien dans Follow Up Boss.

Votre équipe voit la personne liée à côté de chaque conversation, avec l'étape, l'agent, le prêteur, l'origine, les tags, la dernière activité et le prix, lus en direct dans Follow Up Boss et jamais stockés. De là, elle ouvre la personne dans Follow Up Boss, envoie un prospect ou ajoute une note ou une tâche. Quand une conversation est résolue, les messages que le client a vus arrivent sur la personne sous forme de note, jamais vos notes internes, et une tâche pour l'agent quand Fynn transmet un chat à votre équipe s'active d'un seul interrupteur. Follow Up Boss est en bêta, et votre équipe l'utilise avec tous les forfaits, forfait Free compris. Ce que Fynn en fait est inclus dans tous les forfaits payants et dans l'essai gratuit de 7 jours.