Pedidos e rastreio do Billbee em cada conversa

O Billbee reúne os pedidos de todas as suas lojas e marketplaces em um só lugar. Quando um cliente escreve, alguém ainda precisa procurar o pedido no Billbee e copiar o código de rastreio de volta. O Deskwoot traz esses pedidos para a conversa, lidos direto do Billbee quando alguém precisa deles.

Abra uma conversa, e a seção Pedidos lista até 10 pedidos do Billbee do e-mail do cliente, os mais novos primeiro, com número, status, data e a loja ou o marketplace de onde o pedido veio. Abra um para ver se está pago e enviado, os itens com preço, o total, cada código de rastreio com Rastrear envio, devoluções, o endereço de entrega e Abrir no Billbee.

O Fynn, o agente de IA do Deskwoot, responde perguntas sobre pedidos no chat e por e-mail. Quem informa o número do pedido e o CEP do endereço de entrega fica sabendo o status desse pedido, e o rastreio quando você deixa o Fynn compartilhar links de rastreio. Um cliente cujo e-mail o Deskwoot verificou pode perguntar sobre os 3 pedidos mais recentes. Depois de 3 tentativas erradas, o Fynn para de buscar pedidos naquela conversa por 15 minutos.

O Deskwoot nunca altera um pedido. Quando um cliente quer cancelar, mudar o endereço ou o pagamento, pedir reembolso ou devolver algo, o Fynn passa a conversa para a sua equipe, e Abrir no Billbee leva você direto ao pedido. Perguntas sobre um lembrete de pagamento também vão para a sua equipe. O Copilot conhece os pedidos, então alguém da equipe pode perguntar a ele se 2 pedidos vão juntos.

O Deskwoot lê o Billbee só quando alguém precisa de um pedido, nunca em segundo plano, então pedidos de antes da conexão aparecem assim que alguém pergunta por eles. O Billbee mostra os menus só em alemão. Sua equipe usa o Billbee em todos os planos, inclusive no Free. As respostas do Fynn sobre pedidos fazem parte de todos os planos pagos e do teste de 7 dias.