Fynn bucht, verschiebt und sagt Termine in Cliniko ab
Verbinde Cliniko über den API Schlüssel eines Cliniko Nutzers, und Fynn bietet in jedem Gespräch die freien Zeiten deiner Cliniko Onlinebuchung an. Er bucht, verschiebt und sagt Termine direkt in Cliniko ab, nach denselben Regeln wie deine Buchungsseite, und dein Team sieht die nächsten Termine jedes Patienten neben dem Chat.
Überblick
Patienten schreiben einer Praxis auf jedem Kanal: im Website-Chat, per E-Mail, auf WhatsApp. Viele wollen einen Termin, eine spätere Zeit oder absagen. Mit Cliniko antwortet Fynn mit echten Zeiten aus deiner Cliniko Onlinebuchung, bis zu 3 auf einmal mit der Zeitzone des Standorts, und bucht die, die der Patient wählt.
Cliniko behält das Sagen. Fynn bietet nur an, was deine Onlinebuchung anbietet: die Behandler, Standorte und Terminarten, die du dort zeigst, deinen Vorlauf und wie weit im Voraus Patienten buchen können. In Deskwoot wählst du, welche Behandler und Terminarten Fynn anbietet. Gruppenkurse und Terminarten mit Onlinezahlung bleiben in Cliniko, und näher an einem Termin als deine Frist für Absagen von Patienten entscheidet dein Team.
Dein Team bestätigt jede Buchung mit einem Tipp, oder Fynn bucht nach dem Ja des Patienten selbst. Selbst bucht er nur in die Akte, die dein Team mit dem Kontakt verknüpft hat, oder für einen Patienten, dessen E-Mail-Adresse Deskwoot bestätigt hat: in seine Akte, wenn genau 1 Cliniko Akte diese Adresse und diesen Namen hat, oder als neuen Patienten, wenn du das erlaubst. Für alle anderen wählt dein Team zuerst die Patientenakte auf der Karte. Fynn fragt nach Vor- und Nachname, nie nach Geburtsdatum, Versicherungsnummer oder Beschwerden, und er sagt nie, ob jemand Patient ist.
Neben dem Gespräch sieht dein Team den verknüpften Patienten mit seinen nächsten und früheren Terminen und kann einen davon absagen, mit dem Grund aus Cliniko und einer Notiz für Cliniko. Eine Akte mit der E-Mail-Adresse des Kontakts erscheint als möglicher Treffer zum Verknüpfen, und einen neuen Patienten legst du direkt aus dem Gespräch an. Änderungen in Cliniko, etwa ein verschobener oder abgesagter Termin, erreichen das Gespräch innerhalb von 5 Minuten.
Deskwoot braucht in Cliniko nur die Rolle Scheduler, die keine Behandlungsnotizen, Formulare oder Rechnungen sehen kann, und ändert nie eine bestehende Patientenakte. Cliniko Konten, die für HIPAA eingerichtet sind, lassen sich nicht verbinden. Cliniko verbindest du in jedem Plan, auch im Free-Plan, und Fynn bucht in jedem bezahlten Plan und in der Testphase von 7 Tagen.
Das bekommst du mit der Cliniko-Integration
Die Zeiten deiner Onlinebuchung im Chat
Fynn bietet die freien Zeiten an, die deine Cliniko Onlinebuchung zeigt, bis zu 3 auf einmal, in der Zeitzone des Standorts, auf jedem Kanal.
Gebucht, verschoben und abgesagt in Cliniko
Nach dem Ja des Patienten wird der Termin direkt in Cliniko gebucht, verschoben oder abgesagt, mit einer kurzen Notiz, die ihn mit dem Gespräch verbindet.
Die richtige Patientenakte
Selbst bucht Fynn nur in die Akte, die dein Team mit dem Kontakt verknüpft hat, oder nachdem der Patient seine E-Mail-Adresse bestätigt hat. Sonst wählt dein Team die Akte auf der Karte, mit dem Geburtsdatum, um Namensgleiche zu unterscheiden.
Patienten neben dem Gespräch
Die nächsten und früheren Termine des verknüpften Patienten, mit Absagen, In Cliniko öffnen und Patient anlegen für neue Patienten.
So legst du los
Verbinde Cliniko in 4 Schritten.
- Öffne in Cliniko Settings → Users & practitioners, leg einen Nutzer für Deskwoot mit der Rolle Scheduler an und stell Allow (sein Vorname) to create and use API keys auf Yes.
- Melde dich in Cliniko als dieser Nutzer an, öffne My info → Manage API keys → Add an API key, nenne den Schlüssel Deskwoot und kopiere ihn. Cliniko zeigt ihn nur einmal.
- Öffne in Deskwoot Einstellungen → Integrationen, klick auf die Karte Cliniko, dann auf Cliniko verbinden, und füge den Schlüssel ein.
- Wähle die Behandler und Terminarten, die Fynn anbietet, und klick auf Speichern. Schalte dann Fynn bietet freie Zeiten an ein und klick auf Buchungsregeln speichern.
