Leads aus Facebook und Instagram direkt im WhatsApp-Posteingang
Verbinde deine Facebook-Seite, und jeder Eintrag aus deinen Leadformularen auf Facebook und Instagram wird zu einer Konversation in deinem WhatsApp-Posteingang. Hat der Lead eine Telefonnummer angegeben, schickt Deskwoot sofort deine genehmigte WhatsApp-Vorlage.
Überblick
Wer das Formular in deiner Anzeige ausfüllt, will bald eine Antwort. Liegen die Einträge in einem Download von Meta, bis jemand nachschaut, kommt diese Antwort zu spät. Deskwoot legt jeden Lead in deinen WhatsApp-Posteingang, sobald Meta ihn meldet.
Für jeden neuen Eintrag holt Deskwoot die Antworten bei Meta ab und sucht den Kontakt über E-Mail oder Telefonnummer. Gibt es ihn noch nicht, legt Deskwoot ihn an. Dann öffnet sich eine neue Konversation im WhatsApp-Posteingang deiner Wahl. Die erste Zeile der Konversation zeigt jede Antwort aus dem Formular, dazu die Formular-ID und die Anzeigen-ID. Ein Kontakt, den du schon hast, behält seine Angaben, Deskwoot füllt nur aus, was leer war.
Hat der Lead eine Telefonnummer angegeben, schickt Deskwoot sofort deine WhatsApp-Vorlage an diese Nummer. Meta muss die Vorlage vorher genehmigen. Du bestimmst, was in ihre Variablen kommt: der Vorname des Leads, der Name deines Workspaces, ein fester Text oder eine beliebige Antwort aus dem Formular. Geht die Vorlage nicht raus, steht in der Konversation, warum.
Danach ist es eine ganz normale Konversation. Die automatische Zuweisung und deine Automatisierungsregeln für neue Konversationen behandeln sie wie jede Konversation, die ein Kunde beginnt, und auch Slack, Webhooks und Zapier erfahren davon. Schreibt der Lead auf WhatsApp zurück, kommt die Antwort im selben Posteingang an. Dort antwortet dein Team, und Fynn ebenfalls, wenn du ihn für diesen Posteingang eingeschaltet hast.
Du richtest es unter Einstellungen → Integrationen → Meta Lead Ads ein, in jedem Plan, auch im Free-Plan. Du brauchst eine eigene Meta-App mit einem Seiten-Webhook für Leads, ein Page Access Token für die Facebook-Seite, auf der deine Anzeigen laufen, und einen WhatsApp-Posteingang, der über Meta verbunden ist. Deskwoot abonniert die neuen Leads der Seite selbst und gibt jeder Seite ihre eigene Callback-URL und ihr eigenes Verify-Token.
Das bekommst du mit der Meta Lead Ads-Integration
Eine Konversation für jeden Lead
Jeder Formulareintrag öffnet eine neue Konversation in deinem WhatsApp-Posteingang, mit allen Antworten aus dem Formular.
Deine Vorlage geht sofort raus
Leads mit Telefonnummer bekommen sofort deine genehmigte WhatsApp-Vorlage, mit ihrem Namen oder einer Antwort aus dem Formular darin.
Aus Formularantworten werden Kontaktdaten
Ordne die Fragen des Formulars Name, E-Mail, Telefon, Position und Firma zu. Der Button Discover fields liest die Fragen aus deinen Formularen.
Du siehst, ob es läuft
Jede verbundene Seite zeigt, wann der letzte Lead kam, wann die letzte Vorlage rausging und den letzten Fehler.
So legst du los
Verbinde Meta Lead Ads in 4 Schritten.
- Füge einen WhatsApp-Posteingang über die WhatsApp Cloud API von Meta hinzu, falls du noch keinen hast.
- Öffne in Deskwoot Einstellungen → Integrationen → Meta Lead Ads und gib die ID deiner Facebook-Seite, ein Page Access Token, das App Secret deiner Meta-App und den WhatsApp-Posteingang an.
- Füge in den Webhook-Einstellungen deiner Meta-App für Seiten die Callback-URL und das Verify-Token ein, die Deskwoot für diese Seite anzeigt.
- Klicke auf Discover fields, ordne die Formularfragen den Kontaktfeldern zu und wähle deine genehmigte Vorlage.
