Jeder neue Chat wird ein Lead in Follow Up Boss, und dein Team sieht Phase und Betreuer

Leads aus Portalen und deinen Website-Formularen landen oft von selbst in Follow Up Boss, wo dein Lead Flow sie zuweist und deine Action Plans starten. Eine Frage auf WhatsApp oder in deinem Website-Chat nicht. Jemand tippt sie später von Hand ab, und bis dahin spricht der Käufer vielleicht schon mit einem anderen Makler.

Deskwoot schickt jede neue Konversation 3 Minuten nach der ersten Nachricht des Kunden als Lead an Follow Up Boss, damit der Lead mehr von dem enthält, was er geschrieben hat. Dafür braucht es eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, und kommt innerhalb von 24 Stunden keine, wird nichts gesendet. Spam, blockierte Kontakte, Gruppenchats und automatische Antworten werden übersprungen, und E-Mail-Posteingänge bleiben außen vor, solange du sie nicht auswählst, weil dort auch Newsletter und Post von Anbietern ankommen. Jeder Lead kommt unter der Leadquelle und dem Tag an, die du festlegst, standardmäßig Deskwoot.

Jeder Lead kommt über den eigenen Eingang von Follow Up Boss für neue Leads: als Property Inquiry, wenn er ein Objekt nennt, als Seller Inquiry für jemanden, der verkaufen will, und sonst als General Inquiry. Er enthält Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden, seine Anfrage in seinen eigenen Worten, den Kanal und einen Link zur Konversation, den nur dein Team öffnen kann. Follow Up Boss findet die Person über E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sodass jemand, der schon da ist, keinen zweiten Eintrag bekommt.

Will jemand ein Objekt kaufen, verkaufen, mieten oder besichtigen, fragt Fynn nur nach dem, was ein Makler braucht: das Objekt oder was die Person sucht, das Budget, den Zeitraum und eine Telefonnummer oder E-Mail. Er wiederholt die Angaben, fragt, ob sie stimmen, und gibt sie erst nach dem Ja des Kunden weiter. Ist der Lead der neuen Konversation noch nicht raus, tritt seine Anfrage an dessen Stelle, sodass Follow Up Boss einen Lead bekommt, nicht 2. Er nennt nie einen Makler, ein Datum oder eine Uhrzeit, sagt nie, dass eine Besichtigung gebucht ist, und liest nie etwas aus Follow Up Boss.

Dein Team sieht die verknüpfte Person neben jeder Konversation, mit Phase, Betreuer, Finanzierer, Quelle, Tags, letzter Aktivität und Preis, live aus Follow Up Boss gelesen und nie gespeichert. Von dort öffnet es die Person in Follow Up Boss, sendet einen Lead oder fügt eine Notiz oder Aufgabe hinzu. Ist eine Konversation erledigt, kommen die Nachrichten, die der Kunde gesehen hat, als Notiz zur Person, nie deine internen Notizen, und eine Aufgabe für den Betreuer, wenn Fynn einen Chat an dein Team übergibt, ist nur einen Schalter entfernt. Follow Up Boss ist in der Beta, und dein Team nutzt es in jedem Plan, auch im Free-Plan. Was Fynn damit macht, gehört zu jedem bezahlten Plan und zur Testphase von 7 Tagen.