Fynn ahora agenda citas en el chat

Un cliente escribe el domingo por la noche: "¿Tienen algo libre el viernes?" Hasta ahora Fynn podía responder las preguntas de alrededor, como los precios o dónde estacionar. La cita en sí esperaba hasta el lunes por la mañana, cuando alguien abría el calendario y contestaba. Para entonces, muchos de esos clientes ya habían reservado en otro lugar.

Desde hoy, Fynn agenda citas. Conecta Google Calendar, u Outlook con una cuenta de Microsoft 365 o de Outlook.com, y Fynn ofrece horarios libres en la misma conversación y agenda el que el cliente elige. Puedes conectar un calendario en todos los planes, y Fynn agenda en todos los planes de pago.

Cómo funciona

Le dices a Deskwoot qué se puede reservar y cuándo: tus tipos de cita con su duración (un corte de pelo dura 45 minutos, una visita a un inmueble 30), las horas en que los clientes pueden reservar y algunas reglas. ¿Con cuánta anticipación necesitas el aviso? ¿Con cuánto tiempo pueden reservar por adelantado? ¿Quieres un margen alrededor de tus otras citas?

Cuando un cliente pide una cita, Fynn lee tus calendarios en vivo y ofrece hasta 3 horarios libres. El cliente elige uno, Fynn repite los datos y le pide un sí. Nada se reserva antes de ese sí.

Funciona en cada canal en el que responde Fynn: chat del sitio web, email, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS y X. Fynn escribe los horarios en el mismo mensaje, así que también llegan a los canales sin botones.

Tú decides quién confirma

Lo pensamos mucho. Algunos negocios quieren que una persona revise cada reserva. A otros les parece bien que Fynn reserve solo, sobre todo a las 11 de la noche. Por eso es un ajuste, con una opción aparte para reservas nuevas, cancelaciones y cambios de horario.

• Tu equipo, con 1 toque. Es la opción predeterminada. Fynn aparta el horario, y tu equipo recibe una tarjeta en la conversación con Confirmar y Rechazar. Un toque, y el cliente recibe el aviso.
• Fynn, después del sí del cliente. Fynn reserva enseguida y le avisa a tu equipo.

Un consultorio puede hacer que el equipo confirme cada cita nueva y aun así dejar que Fynn cambie una cuando un paciente lo pide. Un salón puede dejar que Fynn lo haga todo. Las dos cosas se configuran con unos pocos clics.

Lo que leemos y lo que no

Deskwoot solo lee cuándo está ocupado tu calendario. Nunca ve los títulos, las notas ni quién está invitado. Los eventos que creamos para las reservas son privados, no tienen invitados y se quedan en tu calendario si algún día lo desconectas. Son tuyos.

Lo que ve tu cliente

Cada paso recibe un mensaje corto en la conversación: la solicitud está con el equipo, la cita está confirmada, o el horario no funcionó y así puede encontrar otro. Cada horario va con tu zona horaria. En el chat en vivo, los mismos mensajes también salen por email, así que una confirmación llega incluso a alguien que cerró la pestaña.

Cómo empezar

1. Ve a Configuración > Integraciones y haz clic en Google Calendar u Outlook Calendar.
2. Conecta tu cuenta y activa los calendarios en los que los clientes pueden reservar.
3. Agrega tus tipos de cita, define tus horas reservables y activa el interruptor "Fynn ofrece horarios libres".

La Vista previa en la misma página muestra los horarios que Fynn ofrecería en este momento, así puedes revisar todo antes de que lo vea un cliente. La guía completa está en los artículos de ayuda Conecta tu calendario y Citas con Fynn.

Puedes conectar un calendario en todos los planes. Fynn ofrece y agenda horarios en todos los planes de pago, desde Startup, y la prueba de 7 días lo incluye.

Mesas para restaurantes, en beta

Los restaurantes que toman reservas en aleno pueden conectarlo en la misma página. Fynn entonces ofrece mesas libres en el chat y reserva la que elige el comensal, directamente en aleno. Las reservas de mesa están en beta, en los mismos planes. Cómo configurarlo está en Conecta aleno.