Fynn bucht jetzt Termine im Chat

Sonntagabend schreibt jemand: „Habt ihr am Freitag noch was frei?“ Bisher konnte Fynn die Fragen drumherum beantworten, etwa zu Preisen oder zum Parken. Der Termin selbst wartete auf Montagmorgen, bis jemand den Kalender öffnete und zurückschrieb. Bis dahin hatten viele dieser Kunden schon woanders gebucht.

Ab heute bucht Fynn Termine. Verbinde Outlook mit einem Konto bei Microsoft 365 oder Outlook.com, dann bietet Fynn direkt in der Konversation freie Zeiten an und bucht die, die der Kunde wählt. Google Calendar kommt bald. Einen Kalender verbindest du in jedem Plan, und Fynn bucht in jedem bezahlten Plan.

So funktioniert es

Du sagst Deskwoot, was wann gebucht werden kann: deine Terminarten mit ihrer Dauer (ein Haarschnitt dauert 45 Minuten, eine Besichtigung 30), die Zeiten, in denen Kunden buchen können, und ein paar Regeln. Wie viel Vorlauf brauchst du? Wie weit im Voraus darf gebucht werden? Willst du Puffer um deine anderen Termine?

Fragt ein Kunde nach einem Termin, liest Fynn deine Kalender live und bietet bis zu 3 freie Zeiten an. Der Kunde wählt eine, Fynn wiederholt die Angaben und holt sein Ja ein. Vor diesem Ja wird nichts gebucht.

Das klappt auf jedem Kanal, auf dem Fynn antwortet: Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS und X. Fynn schreibt die Zeiten direkt in die Nachricht, damit sie auch auf Kanälen ohne Buttons ankommen.

Du entscheidest, wer bestätigt

Darüber haben wir lange diskutiert. Manche Betriebe wollen, dass jede Buchung über einen Menschen läuft. Andere lassen Fynn gern selbst buchen, gerade um 23 Uhr. Deshalb ist es eine Einstellung, mit einer eigenen Wahl für neue Buchungen, Absagen und Verschiebungen.

• Dein Team, mit 1 Tipp. Das ist der Standard. Fynn reserviert die Zeit, und dein Team bekommt in der Konversation eine Karte mit Bestätigen und Ablehnen. Ein Tipp, und der Kunde weiß Bescheid.
• Fynn, nach dem Ja des Kunden. Fynn bucht sofort und gibt deinem Team Bescheid.

Eine Praxis lässt vielleicht jeden neuen Termin vom Team bestätigen und Fynn trotzdem verschieben, wenn ein Patient darum bittet. Ein Salon lässt Fynn vielleicht alles machen. Beides ist mit ein paar Klicks eingestellt.

Was wir lesen und was nicht

Deskwoot liest nur, wann dein Kalender belegt ist. Titel, Notizen und Teilnehmer sieht es nie. Die Einträge, die wir für Buchungen anlegen, sind privat, haben keine Teilnehmer und bleiben in deinem Kalender, falls du die Verbindung je trennst. Sie gehören dir.

Was dein Kunde sieht

Jeder Schritt bekommt eine kurze Nachricht in der Konversation: Die Anfrage liegt beim Team, der Termin ist bestätigt, oder die Zeit klappt nicht und so findet ihr eine andere. Jede Zeit steht mit deiner Zeitzone da. Im Live-Chat gehen dieselben Nachrichten zusätzlich per E-Mail raus, damit eine Bestätigung auch jemanden erreicht, der den Tab schon geschlossen hat.

So legst du los

1. Gehe zu Einstellungen > Integrationen und klicke auf Outlook Calendar.
2. Verbinde dein Konto und schalte die Kalender ein, die Kunden buchen können.
3. Lege deine Terminarten an, stelle die buchbaren Zeiten ein und schalte den Schalter „Fynn bietet freie Zeiten an“ ein.

Die Vorschau auf derselben Seite zeigt die Zeiten, die Fynn gerade anbieten würde. So prüfst du alles, bevor ein Kunde es sieht. Die ganze Anleitung steht in den Hilfeartikeln Kalender verbinden und Termine mit Fynn.

Einen Kalender verbindest du in jedem Plan. Freie Zeiten anbieten und buchen macht Fynn in jedem bezahlten Plan ab Startup, auch in der Testphase von 7 Tagen.

Tische für Restaurants, in der Beta

Restaurants, die ihre Reservierungen in aleno führen, verbinden es auf derselben Seite. Dann bietet Fynn im Chat freie Tische an und reserviert den, den der Gast wählt, direkt in aleno. Tischreservierungen sind in der Beta, in denselben Plänen. Wie du es einrichtest, steht in aleno verbinden.