Fynn ahora agenda citas en Cliniko

Es domingo por la noche y un paciente escribe: "¿Tienen algo el martes por la tarde? Todavía me duele el hombro." El consultorio está cerrado, Cliniko muestra 3 horarios libres y no hay nadie para ofrecerlos. El lunes por la mañana el paciente ya reservó en otro lugar, o la persona de recepción pasa la primera hora de la semana escribiendo horarios en las respuestas.

Desde hoy, Deskwoot se conecta con Cliniko. Fynn ofrece los horarios libres de tus reservas en línea de Cliniko en cada conversación y, después del sí del paciente, agenda, cambia o cancela la cita directamente en Cliniko. Tu equipo ve las próximas citas de cada paciente junto al chat. Puedes conectar Cliniko en todos los planes, y Fynn agenda en todos los planes de pago.

Las reglas de Cliniko, no reglas nuevas

Fynn ofrece exactamente lo que ofrecen tus reservas en línea de Cliniko: los profesionales, las sedes y los tipos de cita que muestras ahí, tu aviso previo y con cuánto tiempo pueden reservar los pacientes por adelantado. Ofrece hasta 3 horarios a la vez, cada uno con la zona horaria de su sede, así que un consultorio con sedes en 2 zonas horarias recibe cada horario en la correcta. En Deskwoot eliges qué profesionales y tipos ofrece Fynn. Las clases grupales y los tipos que necesitan un pago en línea se quedan en Cliniko.

Cuando falta menos para una cita que tu aviso previo para cancelaciones de pacientes, Fynn no la cancela ni la cambia. Le dice al paciente que el consultorio se pondrá en contacto y pasa la conversación a tu equipo.

La ficha correcta del paciente, siempre

Una dirección de email escrita a mano no prueba nada, así que Fynn nunca agenda en una ficha de paciente solo por eso. Por su cuenta, agenda solo en la ficha que tu equipo vinculó al contacto, o para un paciente cuya dirección de email verificó Deskwoot, por ejemplo con el enlace que Fynn le envía: en la única ficha de Cliniko con esa dirección y ese nombre, o como paciente nuevo cuando permites pacientes nuevos en el chat. Cualquier otra reserva espera a tu equipo, que elige la ficha en la tarjeta de la conversación, con la fecha de nacimiento para distinguir a personas con el mismo nombre. Fynn nunca le dice a nadie si encontró una ficha.

Para agendar, Fynn pide el nombre y el apellido, nada más. Nunca pide la fecha de nacimiento, un número de seguro, síntomas ni el motivo de la consulta, y las facturas, los recibos, los pagos, las notas de tratamiento, las cartas y las derivaciones van a tu equipo.

Lo que ve tu equipo

Una cita aparece como una tarjeta en la conversación, con el profesional, la sede y la hora en la zona horaria de la sede. La pestaña Detalles muestra el paciente vinculado con sus próximas citas y las anteriores. Ahí tu equipo puede cancelar una con el motivo de Cliniko y una nota que solo recibe Cliniko, vincular una ficha que coincide con la dirección de email del contacto, buscar una por nombre o email, o crear un paciente nuevo. Abrir en Cliniko te lleva directo a la cita o al paciente.

Los cambios hechos en Cliniko, como una cita que se cambió en la recepción, llegan a la conversación en menos de 5 minutos. Copilot conoce las próximas 3 citas de un paciente vinculado, nunca su fecha de nacimiento, su dirección de email ni su número de teléfono.

Lo que Deskwoot nunca hace

Deskwoot nunca le pide a Cliniko notas de tratamiento, alertas médicas, formularios, cartas, facturas ni pagos, y nunca cambia una ficha de paciente que ya existe. Una ficha nueva recibe el nombre y el apellido, la dirección de email y un número de celular, nada más. Cada cita que agenda Deskwoot lleva una nota corta con una referencia y un enlace a la conversación, nunca el contenido de un mensaje.

Conecta Cliniko en 3 pasos

Deskwoot solo necesita el rol Scheduler en Cliniko, que no puede ver notas de tratamiento, formularios ni facturas.

1. En Cliniko, abre Settings > Users & practitioners, agrega un usuario para Deskwoot con el rol Scheduler y pon Allow (su nombre) to create and use API keys en Yes.
2. Inicia sesión como ese usuario, abre My info > Manage API keys > Add an API key, ponle el nombre Deskwoot y copia la clave.
3. En Deskwoot, ve a Configuración > Integraciones, haz clic en la tarjeta Cliniko, luego en Conectar Cliniko, y pega la clave. Elige los profesionales y tipos de cita que ofrece Fynn, haz clic en Guardar y activa Fynn ofrece horarios libres.

La guía completa está en el artículo de ayuda Conecta Cliniko. Conectar Cliniko funciona en todos los planes y no cuesta nada extra, y cada espacio de trabajo conecta una cuenta de Cliniko. Las reservas de Fynn vienen con todos los planes de pago, desde Startup, y la prueba de 7 días las incluye.