Fynn bucht jetzt Termine in Cliniko

Sonntagabend, eine Patientin schreibt: "Haben Sie Dienstagnachmittag noch etwas frei? Meine Schulter tut immer noch weh." Die Praxis ist zu, Cliniko zeigt 3 freie Zeiten, und niemand ist da, der sie anbietet. Am Montagmorgen hat die Patientin woanders gebucht, oder die Rezeption tippt die erste Stunde der Woche Zeiten in Antworten.

Ab heute verbindet sich Deskwoot mit Cliniko. Fynn bietet in jedem Gespräch die freien Zeiten deiner Cliniko Onlinebuchung an und bucht, verschiebt oder sagt den Termin nach dem Ja des Patienten direkt in Cliniko ab. Dein Team sieht die nächsten Termine jedes Patienten neben dem Chat. Cliniko verbindest du in jedem Plan, und Fynn bucht in jedem bezahlten Plan.

Die Regeln von Cliniko, keine neuen

Fynn bietet genau an, was deine Cliniko Onlinebuchung anbietet: die Behandler, Standorte und Terminarten, die du dort zeigst, deinen Vorlauf und wie weit im Voraus Patienten buchen können. Er bietet bis zu 3 Zeiten auf einmal an, jede mit der Zeitzone ihres Standorts, so bekommt eine Praxis mit Standorten in 2 Zeitzonen jede Zeit in der richtigen. In Deskwoot wählst du, welche Behandler und Terminarten Fynn anbietet. Gruppenkurse und Terminarten mit Onlinezahlung bleiben in Cliniko.

Näher an einem Termin als deine Frist für Absagen von Patienten sagt Fynn ihn nicht ab und verschiebt ihn nicht. Er sagt dem Patienten, dass sich die Praxis meldet, und gibt das Gespräch an dein Team.

Jedes Mal die richtige Patientenakte

Eine getippte E-Mail-Adresse beweist nichts, deshalb bucht Fynn nie auf ihr Wort hin in eine Patientenakte. Selbst bucht er nur in die Akte, die dein Team mit dem Kontakt verknüpft hat, oder für einen Patienten, dessen E-Mail-Adresse Deskwoot bestätigt hat, zum Beispiel über den Link, den Fynn an sie schickt: in seine Akte, wenn genau 1 Cliniko Akte diese Adresse und diesen Namen hat, oder als neuen Patienten, wenn du neue Patienten im Chat erlaubst. Jede andere Buchung wartet auf dein Team, das die Akte auf der Karte im Gespräch wählt, mit dem Geburtsdatum, um Namensgleiche zu unterscheiden. Fynn sagt nie jemandem, ob eine Akte gefunden wurde.

Zum Buchen fragt Fynn nach Vor- und Nachname, sonst nichts. Nie fragt er nach Geburtsdatum, Versicherungsnummer, Beschwerden oder dem Grund für den Termin, und Rechnungen, Belege, Zahlungen, Behandlungsnotizen, Briefe und Überweisungen gehen an dein Team.

Was dein Team sieht

Ein Termin erscheint als Karte im Gespräch, mit Behandler, Standort und der Zeit in der Zone des Standorts. Der Tab Details zeigt den verknüpften Patienten mit seinen nächsten und früheren Terminen. Dort kann dein Team einen Termin absagen, mit dem Grund aus Cliniko und einer Notiz, die nur Cliniko bekommt, eine Akte mit der E-Mail-Adresse des Kontakts verknüpfen, eine über Namen oder E-Mail suchen oder einen neuen Patienten anlegen. In Cliniko öffnen führt direkt zum Termin oder zum Patienten.

Änderungen in Cliniko, etwa ein am Empfang verschobener Termin, erreichen das Gespräch innerhalb von 5 Minuten. Copilot kennt die nächsten 3 Termine eines verknüpften Patienten, nie sein Geburtsdatum, seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Was Deskwoot nie macht

Deskwoot fragt Cliniko nie nach Behandlungsnotizen, medizinischen Hinweisen, Formularen, Briefen, Rechnungen oder Zahlungen und ändert nie eine bestehende Patientenakte. Eine neue Akte bekommt Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Mobilnummer, mehr nicht. Jeder Termin, den Deskwoot bucht, trägt eine kurze Notiz mit einer Referenz und einem Link zum Gespräch, nie den Inhalt einer Nachricht.

Cliniko in 3 Schritten verbinden

Deskwoot braucht in Cliniko nur die Rolle Scheduler, die keine Behandlungsnotizen, Formulare oder Rechnungen sehen kann.

1. Öffne in Cliniko Settings > Users & practitioners, leg einen Nutzer für Deskwoot mit der Rolle Scheduler an und stell Allow (sein Vorname) to create and use API keys auf Yes.
2. Melde dich als dieser Nutzer an, öffne My info > Manage API keys > Add an API key, nenne den Schlüssel Deskwoot und kopiere ihn.
3. Öffne in Deskwoot Einstellungen > Integrationen, klick auf die Karte Cliniko, dann auf Cliniko verbinden, und füge den Schlüssel ein. Wähle die Behandler und Terminarten, die Fynn anbietet, klick auf Speichern und schalte Fynn bietet freie Zeiten an ein.

Die ganze Anleitung steht im Hilfeartikel Cliniko verbinden. Cliniko zu verbinden geht in jedem Plan und kostet nichts extra, und jeder Workspace verbindet ein Cliniko Konto. Das Buchen durch Fynn gehört zu jedem bezahlten Plan ab Startup, auch in der Testphase von 7 Tagen.