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In Arbeit
Facebook Messenger
Messenger-Chats deiner Facebook-Seiten im selben gemeinsamen Posteingang wie deine anderen Kanäle.
Warum wir das bauen
Wer dich auf Facebook findet, schreibt deiner Seite oft im Messenger. Antwortest du dort in einer eigenen App, teilen sich die Aufmerksamkeit deines Teams und der Verlauf der Kundschaft auf.
Was es kann
Verbinde deine Facebook-Seiten, und jeder Messenger-Chat landet als Konversation im gemeinsamen Posteingang, neben E-Mail, Live-Chat und WhatsApp.
Dein Team antwortet auf Messenger-Chats aus demselben Posteingang wie bei jedem anderen Kanal, und Labels, Zuweisung und Automatisierungsregeln funktionieren genauso.
Auch im Messenger kann Fynn die Routinefragen beantworten und übergibt die Konversation an dein Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.