Deskwoot para iPhone ya está disponible en la App Store

Hoy publicamos la app de atención al cliente de Deskwoot para iPhone en la App Store de Apple. Todos los planes de Deskwoot, gratis y de pago, la incluyen sin costo adicional.

Qué hace la app

La app para iOS es Deskwoot de verdad en tu bolsillo, no un visor recortado. Todo lo que tus agentes hacen en la bandeja de entrada del panel web lo pueden hacer en el teléfono:

• Bandeja de entrada unificada con chat en vivo, correo, WhatsApp, Telegram y todos los canales que hayas conectado
• Responder conversaciones, asignarlas, etiquetarlas, marcarlas como resueltas y posponerlas
• Borradores de respuesta, resúmenes y traducciones con Copilot de IA (desde el plan Business), a un toque
• Perfiles de contacto con todo el historial de conversaciones de todos los canales
• Notas privadas y @menciones para tu equipo
• Alertas push en cuanto un visitante quiere chatear, llega un mensaje o el bot de IA te devuelve una conversación
• Disponible en inglés, alemán, español, francés y portugués (Brasil), con detección automática del idioma del dispositivo

Por qué importa

La atención al cliente no se limita a un horario de 9 a 5. Los mejores equipos que vemos ya responden desde el teléfono en el camino al trabajo, fuera de horario y los fines de semana. Hasta hoy lo hacían con la app web en un navegador, algo incómodo en una pantalla pequeña. Ahora es una app nativa de verdad: rápida, pensada para las notificaciones y hecha para usar con una mano.

Sobre todo para los equipos que usan WhatsApp, esto llena un vacío. WhatsApp está en el bolsillo de todos. Tu herramienta de soporte también debería estar ahí.

Descarga

Descargar Deskwoot en la App Store

Inicia sesión con tu cuenta de Deskwoot de siempre. Eso es todo. Todo sigue justo donde lo dejaste en el panel web.

Qué cambió desde el lanzamiento

Desde el lanzamiento, puedes cambiar entre varias cuentas de Deskwoot en la app. No hay selector de espacio de trabajo dentro de una misma cuenta, y por ahora no hay app para Android.

Si encuentras algún detalle por pulir en la app para iOS, escribe a hello@deskwoot.com. Te respondemos personalmente.