Veröffentlicht · März 2026
Deskwoot startet
Die erste Version von Deskwoot mit Multi-Channel-Inbox, Hilfecenter und AI Copilot.
Warum wir es gebaut haben
Moderne Support-Teams hatten nur die Wahl zwischen günstigen Ein-Kanal-Tools und teuren Enterprise-Suiten, die wochenlange Setups verlangten.
Was es kann
Wir haben Deskwoot mit einer einheitlichen Inbox für E-Mail und Live-Chat, einem integrierten Hilfecenter und einem AI Copilot zum Fixpreis statt pro Resolution gestartet.
Im März 2026 ging Deskwoot öffentlich an den Start. Die Mission war klar: die nützlichsten Bausteine aus Zendesk, Intercom und Front nehmen, die Add-on-Steuer streichen und alles als ein Produkt zu einem Preis liefern, der wachsende Teams nicht bestraft.
Zum Launch dabei: die Unified Inbox (zunächst E-Mail und Live-Chat), ein voll anpassbares Hilfecenter mit Kategorien und Artikeln, ein AI Copilot, der Antworten auf Basis der Konversationshistorie entwirft, und der Training Hub für eigene Wissensquellen.
Die Preisgestaltung war von Tag eins bewusst einfach: ein flacher Preis pro Agent, KI inklusive, keine separaten Copilot- oder AI-Resolution-Add-ons.