Melhores alternativas ao Intercom em 2026: 10 opções mais baratas, com ou sem o Fin

A sua fatura do Intercom tem duas linhas, e as duas não param de subir. Os assentos crescem a cada contratação, e os resultados do Fin (os outcomes), a US$ 0,99 cada, crescem a cada semana movimentada. Para 10 agentes no Advanced com 500 resultados, isso dá US$ 1.345 por mês antes do Copilot.

A seguir, 10 alternativas mais baratas ao Intercom para equipes de 5 a 30 agentes, com a conta mensal real e o preço da IA. O Deskwoot é nosso, então ele vem primeiro, com os pontos fracos incluídos.

Resposta rápida: as melhores alternativas ao Intercom para uma equipe de 10

Conta mensal: 10 agentes, 2.000 conversas por mês, a IA atuando em 1.000 delas e resolvendo 500 sem uma pessoa, cobrança anual quando a página a mostra. Os preços vêm da página de cada fornecedor, em dólares americanos, conferidos em 28 de outubro de 2026. O Intercom Advanced custa US$ 1.345 pelo mesmo mês.

Antes de escolher, decida de qual mudança você precisa

Veja qual linha da fatura pesa. É ela que decide a mudança.

Substituir o Intercom inteiro

Faça isso quando as duas linhas pesam e a sua equipe usa o Intercom principalmente como caixa de entrada com um widget de chat. É o caminho que mais economiza e o que dá mais trabalho.

O histórico, a central de ajuda, as respostas salvas e o treinamento do bot precisam mudar de lugar. Os help desks completos e as ferramentas de chat abaixo são para essa mudança.

Ficar com o Intercom e trocar só a IA

Faça isso quando o preço do assento está bom, ou quando o seu time de produto depende dos tours e das mensagens dentro do seu app. As alavancas estão na sua própria fatura:

• compre o Copilot só para os agentes que passam das 10 conversas grátis com o Copilot por mês
• avalie com cuidado quais canais valem US$ 0,99 por resultado

Se você tem orçamento de grande empresa e quer outro agente de IA, a lista de alternativas ao Intercom da própria Decagon começa com Decagon, Sierra e Ada. Para equipes menores, o nosso ranking de chatbots para atendimento ao cliente compara mais opções do mercado.

Ficar com o Fin e trocar o help desk

Faça isso quando o Fin funciona bem para você e o problema são os assentos.

Segundo a página de preços do Fin, conferida em 28 de outubro de 2026, a Intercom vende o Fin para outros help desks a US$ 0,99 por resultado, com um mínimo de US$ 49 por mês que cobre 50 resultados, e sem custo de assento.

A página cita Zendesk, Salesforce, HubSpot, Freshdesk, Front, Gorgias, Zoho, Dixa e Sprinklr. A linha da IA fica onde está e só a linha dos assentos fica mais barata, então confira se o seu novo help desk está nessa lista antes de fazer planos com base nele.

Por que as equipes procuram outras opções

Assentos e resultados do Fin cobrados separadamente

Segundo a página de preços da Intercom, conferida em 28 de outubro de 2026, os assentos custam por mês, na cobrança anual:

• Essential: US$ 29 por assento (clientes novos ganham 35% de desconto, ou seja, US$ 19)
• Advanced: US$ 85
• Expert: US$ 132

O Fin vem por cima, a US$ 0,99 por resultado em todos os planos. A Intercom conta um resultado quando:

• o cliente confirma que o problema foi resolvido
• o cliente não pede mais nada depois da resposta do Fin
• o Fin conclui uma Procedure (um dos fluxos roteirizados dele), e uma transferência para a sua equipe no fim de uma Procedure também conta

Você paga uma vez por conversa, não importa quantas perguntas o Fin tenha respondido nela. Por essa definição, um cliente que lê a resposta do Fin e fecha a aba custa o mesmo que um que escreve "obrigado".

Ou seja, a conta varia em dois eixos. Contrate 3 agentes e a linha dos assentos sobe; tenha uma semana de lançamento e a linha dos resultados sobe.

Os dois são preços justos pelo que entregam, e os dois são difíceis de prever para o financeiro.

Um ponto a favor do Intercom: o Advanced inclui 20 assentos Lite grátis e o Expert, 50, para colegas que só colaboram internamente. Na maioria das ferramentas abaixo, todo mundo que responde aos clientes precisa de um assento pago.

O Copilot além de uma pequena cota grátis

Todo agente do Intercom ganha 10 conversas com o Copilot por mês, de graça. Depois disso, o Copilot custa US$ 29 por agente por mês na cobrança anual, ou US$ 35 na mensal, para uso ilimitado.

Um agente que atende 30 conversas por dia e usa o Copilot nelas gasta as 10 grátis na primeira manhã do mês. Para 10 agentes, são mais US$ 290 por mês, o que leva a conta do Advanced acima para US$ 1.635.

Pagar por mensagens de produto que você não usa

Todo plano do Intercom inclui chats, banners e tooltips dentro do seu app. O Proactive Support Plus acrescenta tours de produto, pesquisas, mensagens dentro do app, notificações push no celular e carrosséis por US$ 99 por mês para 500 mensagens.

Para um time de produto que usa esses recursos, é um preço razoável. Uma equipe de suporte que só responde perguntas tira pouco proveito deles.

Das ferramentas abaixo, o Help Scout é o que chega mais perto, com mensagens segmentadas e pesquisas no seu site ou no seu app listadas na página de preços dele.

Como comparamos

Calculamos o preço de cada ferramenta para a mesma equipe:

• 10 agentes
• 2.000 conversas por mês
• a IA atuando em 1.000 delas e resolvendo 500 sem uma pessoa

Quando o fornecedor cobra por resultado, contamos 500 resultados. Quando cobra por conversa ou por sessão, contamos 1.000.

Pegamos o plano mais barato com chat, e-mail, um agente de IA e regras de automação para 10 pessoas. Usamos a cobrança anual quando a página a mostra e deixamos de fora impostos, minutos de telefone e as taxas por mensagem do WhatsApp.

A referência do Intercom é o Advanced, porque as caixas de entrada por equipe, o construtor de workflows e a atribuição round robin começam nele.

Cada número vem da página de preços do fornecedor como a vimos em 28 de outubro de 2026. Quando uma página não mostrava um número, dizemos isso em vez de chutar.

Migre do Intercom com um clique

Cole um token de acesso de um pequeno app que você cria no Developer Hub do Intercom, clique em Iniciar importação, e o Deskwoot traz tudo em segundo plano. A sua equipe continua trabalhando no Intercom até o dia da troca.

O que vem junto:

• todas as conversas, desde a primeira, com respostas, notas internas e anexos
• estado, responsável, equipe e prioridade
• usuários e leads como contatos, com tags, notas e atributos
• empresas como organizações e equipes com seus membros
• tags como etiquetas, atributos de dados e segmentos de usuários
• respostas salvas como respostas prontas
• todas as centrais de ajuda e coleções, com suas seções
• avaliações de satisfação com o comentário do cliente

No dia da troca, um clique a mais traz só o que é novo. A importação é grátis em todos os planos, inclusive no plano gratuito Hacker, e não muda nada no seu Intercom. O guia de importação do Intercom tem o passo a passo.

Help desks completos que substituem o Intercom

Deskwoot

O Deskwoot é nosso. Ele serve para equipes que usam o Intercom principalmente como caixa de entrada com um widget de chat e querem todos os canais e a IA numa conta pequena, com os dados na UE em todos os planos.

Escolha outra ferramenta se o seu time de produto precisa de tours dentro do seu app, ou se você depende de Facebook Messenger ou Instagram.

Na nossa página de preços, os assentos custam US$ 8 por agente por mês no Business (US$ 6,40 na cobrança anual) e US$ 12 no Enterprise (US$ 9,60).

A IA conta uma vez por mês por conversa em que o Fynn, o nosso agente de IA, ou o Copilot atua, ou em que uma mensagem de voz é transcrita, seja qual for o resultado:

• o Business inclui 100 conversas assim e cobra US$ 0,05 por cada uma a mais
• o Enterprise inclui 300 e cobra US$ 0,03

Não há taxa por resultado nem valor mínimo, e o Copilot vem a partir do Startup, sem cobrança por assento.

As respostas na busca da sua central de ajuda também contam: 1 pela primeira pergunta respondida de um visitante no mês, 0,25 por cada pergunta seguinte e nada por uma pergunta sem resposta.

Para a equipe de 10 deste guia, isso dá US$ 109 por mês no Business. A linha da IA só muda com o número de conversas em que a IA atua, então o volume do mês passado é uma boa referência para a conta do mês seguinte.

Também não há uma camada de mensagens de produto para pagar. O widget de chat roda no seu app web em qualquer plano, e o modo incorporado dele cabe na WebView de um app para celular.

Uma só caixa de entrada cobre 11 canais, entre eles WhatsApp, Telegram, LINE, Microsoft Teams, Discord e ligações por um sistema telefônico 3CX.

O seu histórico do Intercom vem com a importação de um clique acima, e as conversas importadas nunca contam para o seu limite mensal.

Os pontos fracos, sem rodeios:

• O Deskwoot não tem tours de produto, Facebook Messenger nem Instagram hoje.
• As políticas de SLA e a API REST exigem o Enterprise.
• O Startup para em 1.000 conversas por mês.
• O Business mostra um ano de histórico, inclusive as conversas importadas, e o Enterprise mostra tudo.
• O Fynn não responde em conversas que você importou.
• O Deskwoot é um fornecedor mais novo.

O próximo passo é um teste com os seus próprios dados: comece o teste de 7 dias (Enterprise, sem cartão, até 30 assentos, incluindo o seu), rode a importação do Intercom uma vez e compare a conta completa na nossa comparação com o Intercom.

Zendesk

Segundo a página de preços do Zendesk, conferida em 28 de outubro de 2026, o Suite Team custa US$ 55 por agente por mês na cobrança anual (US$ 69 na mensal). O Suite Professional custa US$ 115 (US$ 149 na mensal).

O Suite Team acrescenta mensagens, chat ao vivo, agentes de IA e telefonia ao help desk de e-mail. Facebook, Instagram, X, WhatsApp e LINE se conectam nos planos Suite, alguns com taxas extras. A página de preços oferece um teste de 14 dias.

Os agentes de IA são cobrados por resolução automatizada: um pedido que a IA resolveu sem nenhuma pessoa envolvida. O Suite Team inclui 5 por agente por mês, e o Professional, 10. Acima disso, você paga:

• US$ 1,50 cada com um volume contratado
• US$ 2,00 cada sem compromisso

O Copilot custa mais US$ 50 por agente por mês, a partir do Professional.

O ponto forte é a amplitude, além da opção de colocar o Fin por cima depois, já que a Intercom vende o Fin para o Zendesk. O limite é o preço da IA: de US$ 1,50 a US$ 2,00 por resolução, cada acerto da IA custa mais que os US$ 0,99 do Fin.

Comparado ao Intercom Advanced, o Suite Team economiza cerca de US$ 120 por mês para a nossa equipe de 10. Comparado ao Intercom Essential, de US$ 785, ele sai mais caro.

Freshdesk (chat pelo Freshdesk Omni)

O chat fica no Freshdesk Omni. Segundo a página de preços dele, conferida em 28 de outubro de 2026, o Omni custa por agente por mês, na cobrança anual:

• Growth: US$ 29
• Pro: US$ 79
• Enterprise: US$ 119

O Freddy AI Agent é cobrado por sessão. No chat, tudo o que acontece em até 24 horas desde o início da sessão conta como uma sessão; no e-mail, é uma janela de 72 horas a partir do primeiro e-mail do cliente.

Cada conta ganha 500 sessões grátis uma única vez, e depois as sessões custam US$ 49 por 100. O Freddy AI Copilot custa US$ 29 por agente por mês e é oferecido no Pro e no Enterprise, não no Growth.

Você paga a sessão mesmo que o Freddy não resolva a questão, mas, a US$ 0,49, ela custa metade do preço do Fin por resultado. Atenção às 500 grátis: elas não se renovam, então a conta do segundo mês é a real.

A página de preços oferece um teste de 14 dias.

Help Scout

Segundo a página de preços do Help Scout, conferida em 28 de outubro de 2026, ele cobra por usuário por mês, na cobrança anual (a página mostra 16% de desconto em relação à mensal):

• Standard: US$ 25, para até 25 usuários
• Plus: US$ 45
• Pro: US$ 75, para pelo menos 10 usuários

O Standard inclui chat ao vivo, SMS, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Um plano gratuito cobre 5 usuários, 1 caixa de entrada e 1 site do Docs, e o Standard e o Plus vêm com um teste grátis de 15 dias.

O AI Answers custa US$ 0,75 por resolução, ou seja, por conversa que a IA resolve sem ajuda humana. A resolução não conta se o cliente escala o atendimento, pesquisa na documentação ou pede mais ajuda, e você paga no máximo uma vez por conversa.

Contas novas ganham 3 meses de resoluções ilimitadas. Dá para definir um teto mensal que desliga o AI Answers quando é atingido.

O limite para uma equipe que vem do Intercom: o roteamento round robin começa no Plus. Se você depende da atribuição round robin do Intercom, conte com o Plus a US$ 450 por mês para 10 usuários, antes da IA.

Front

Segundo a página de preços do Front, conferida em 28 de outubro de 2026, os assentos custam por mês, na cobrança anual:

• Starter: US$ 25
• Professional: US$ 65
• Enterprise: US$ 105

A página não mostra preços mensais, só que a cobrança anual economiza 24%. O Starter permite um tipo de canal e até 10 assentos, então uma equipe que responde chat e e-mail precisa do Professional.

O Autopilot, o agente de IA do Front, começa em US$ 0,05 por conversa e é vendido pelo time de vendas. O Copilot custa US$ 20 por assento no Starter e no Professional e vem incluído no Enterprise. O WhatsApp é cobrado pelo custo da Meta mais uma taxa administrativa de 20%.

O Front se sai melhor quando a maior parte do seu volume é e-mail e os agentes comentam as conversas entre si antes de responder. O teste dura 14 dias, com os recursos do Professional e sem cartão.

Gorgias

O Gorgias cobra por tickets e inclui 500 assentos de usuário a partir do Basic. Segundo a página de preços dele, conferida em 28 de outubro de 2026, o Pro custa US$ 471 por mês na cobrança anual para 2.000 tickets:

• US$ 300 pelo help desk
• US$ 171 pelo AI Agent com 190 interações automatizadas

Interações automatizadas extras custam US$ 0,90 no Basic e no Pro.

Ele é feito para lojas online na Shopify, no WooCommerce e no BigCommerce, então serve para uma equipe do Intercom que vende produtos e raramente para uma equipe de SaaS. Fizemos a conta de uma loja em Alternativas ao Gorgias para lojas Shopify pequenas.

Ferramentas mais baratas que nasceram no chat

Estas quatro custam menos com 10 assentos, e cada uma tem o seu porém. Para ver mais ferramentas de chat, leia o nosso comparativo de softwares de chat ao vivo.

Crisp

O Crisp cobra por workspace, com assentos incluídos. Segundo a página de preços dele, conferida em 28 de outubro de 2026:

• Free: 2 assentos
• Mini: US$ 45 por mês com 4 assentos
• Essentials: US$ 95 por mês com 10 assentos
• Plus: US$ 295 com 20 ou mais

Agentes extras custam US$ 10 por mês. A página mostra preços mensais; a cobrança anual é ativada dentro do app.

O Essentials acrescenta a caixa de entrada omnichannel com WhatsApp Business, DMs do Instagram, SMS, LINE e Viber.

A IA vem como créditos incluídos no plano, que a página traduz em conversas automatizadas:

• Mini: US$ 5 em créditos, cerca de 90
• Essentials: US$ 25, cerca de 450
• Plus: US$ 75, cerca de 1.350

A página não mostra quanto custam créditos adicionais, então uma equipe que espera 1.000 conversas de IA por mês deve perguntar antes de comprar.

O Crisp oferece um teste de 14 dias sem cartão e SDKs de chat para o seu próprio app. Olhamos o Crisp com mais detalhe na nossa comparação com o Crisp.

Tidio

O Tidio cobra por conversas faturáveis: conversas com pelo menos uma mensagem de um agente humano. As respostas do Lyro, o agente de IA dele, e dos Flows automatizados não contam.

Segundo a página de preços do Tidio, conferida em 28 de outubro de 2026, na cobrança anual:

• Starter: US$ 24,17 por mês por 100 conversas faturáveis
• Growth: a partir de US$ 49,17 por 250, chegando a 2.000

Free, Starter e Growth incluem 10 assentos cada. Messenger, Instagram, WhatsApp e e-mail vêm em todos os planos, inclusive no gratuito.

O Lyro tem preço próprio, em faixas de conversas do Lyro, e qualquer conversa com pelo menos uma resposta do Lyro conta como uma. As faixas começam em US$ 32,50 por mês por 50 na cobrança anual, e 1.000 custam US$ 700 por mês na cobrança mensal.

São US$ 0,70 por conversa em que a IA atua, resolvida ou não.

O teto de assentos também pesa: acima de 10 agentes você precisa do Plus, a partir de US$ 300 por mês mais o uso. O teste dura 7 dias e não pede cartão.

HelpCrunch

O HelpCrunch cobra por membro da equipe. Segundo a página de preços dele, conferida em 28 de outubro de 2026, para um membro:

• Basic: US$ 12 por mês na cobrança anual (US$ 15 na mensal), sem agente de IA
• Pro: US$ 20 (US$ 25 na mensal), com 50 conversas de IA por mês
• Unlimited: um valor fixo de US$ 495 por mês na cobrança anual (US$ 620 na mensal) para qualquer número de membros

Mais conversas de IA vêm como extensões, por exemplo 1.000 por US$ 160 por mês na cobrança anual ou US$ 200 na mensal. Nesse volume, você paga US$ 0,16 cada, e o preço por conversa só cai em volumes maiores.

Para equipes que vêm do Intercom, o que faz valer a pena olhar são os SDKs para iOS, Android e React Native. Você pode colocar o chat dentro do seu próprio app para celular, como faz o Messenger do Intercom. O teste dura 14 dias, sem cartão.

Chatwoot

Segundo a página de preços do Chatwoot, conferida em 28 de outubro de 2026, o Chatwoot Cloud custa por agente por mês (a página mostra só preços mensais):

• Startups: US$ 19, com 300 créditos do Captain por mês
• Business: US$ 39, com 500
• Enterprise: US$ 99, com 800

O plano gratuito Hacker do Chatwoot cobre até 2 agentes e 500 conversas por mês, só com chat ao vivo.

O Captain, a IA dele, usa esses créditos e depois custa US$ 20 por 1.000. A página não diz quantos créditos uma resposta da IA consome, então pergunte antes de fazer o orçamento.

O Chatwoot é de código aberto, e você pode hospedá-lo por conta própria em vez de pagar pelo Cloud. O Chatwoot Cloud roda em servidores da AWS nos Estados Unidos, o que pesa se os seus clientes esperam que os dados deles fiquem na UE.

Regras de automação e equipes começam no Business, então uma equipe de 10 que substitui o Intercom chega a US$ 390 por mês antes dos créditos extras. O teste dura 15 dias. Mais detalhes na nossa comparação com o Chatwoot.

As opções mais baratas para uma equipe de 10

A mesma equipe em todas as linhas: 10 agentes, 2.000 conversas por mês, a IA atuando em 1.000 e resolvendo 500 sem uma pessoa. Cobrança anual quando a página a mostra, dólares americanos, preços conferidos em 28 de outubro de 2026.

As linhas não contam a mesma coisa. As ferramentas que cobram por resultado cobram aqui por 500 eventos, e as que cobram por conversa ou por sessão cobram por 1.000.

O Deskwoot também conta uma conversa quando o Copilot ajuda nela. Se os seus agentes usarem o Copilot nas outras 1.000 conversas, o Deskwoot Business chega a US$ 159 e o Enterprise a US$ 147, contra US$ 1.635 do Intercom com Copilot para todos.

Duas linhas ficam em aberto porque a página do fornecedor não dá o preço da IA: os créditos extras do Crisp e os créditos por resposta do Chatwoot. As 500 sessões grátis do Freshdesk ficaram de fora porque vêm uma única vez por conta.

O Deskwoot Startup sairia ainda mais barato, mas ele para em 1.000 conversas por mês, metade do volume desta equipe.

Se o problema de verdade é a conta da IA

Cada fornecedor dá um nome diferente à sua unidade de cobrança, e os nomes escondem preços bem diferentes. Eles se dividem nestes grupos:

• Um resultado ou uma resolução só é cobrado quando se considera que a IA teve sucesso.
• Uma sessão ou uma conversa é cobrada sempre que a IA participa.
• Créditos são uma moeda da qual cada ação da IA consome uma parte.

Quando a cobrança por conversa sai mais barata

Para comparar as duas famílias principais, divida o preço por conversa pelo preço por resultado. Se a sua IA resolve uma parte maior das conversas em que atua do que esse número, a cobrança por conversa sai mais barata.

Contra os US$ 0,99 do Fin:

• a sessão do Freshdesk, a US$ 0,49, empata em cerca de 49%
• o HelpCrunch, a US$ 0,16, empata em 16%
• o Lyro do Tidio, a US$ 0,70, precisa de uma taxa acima de 71% para sair mais barato que o Fin

Você pode calcular a sua própria taxa com os números do mês passado: resultados do Fin divididos pelas conversas de que o Fin participou.

A cobrança por resultado protege você quando a IA é fraca. A cobrança por conversa é mais fácil de prever, porque você sabe mais ou menos quantas conversas a IA vai receber.

Se você não sabe como outra IA vai se sair com as suas perguntas, teste-a numa cópia da sua central de ajuda antes de fechar contrato. O nosso ranking de chatbots para atendimento ao cliente mostra como os agentes de IA se comparam.

Do que você abre mão ao sair do Intercom

Tours de produto

A primeira coisa que você perde são os tours de produto. Nenhuma das 10 páginas de preços que conferimos lista esse recurso.

Se o seu onboarding depende deles, mantenha o Intercom para o time de produto ou faça o orçamento de uma ferramenta separada para tours antes de cancelar.

Chat dentro do seu app para celular

O chat dentro do seu próprio app para celular precisa ser conferido. O Messenger do Intercom roda na web, no iOS e no Android.

O HelpCrunch publica SDKs para iOS, Android e React Native, e o Crisp lista SDKs de chat. Para as outras ferramentas, pergunte como funciona o chat dentro do seu app antes de assinar.

Facebook e Instagram

O Intercom conecta Facebook e Instagram. Veja o que mostram as outras páginas de preços:

• Os planos Suite do Zendesk, o Help Scout Standard, o Crisp e todos os planos do Tidio citam tanto o Instagram quanto o Facebook ou o Messenger.
• O Gorgias e o Front Professional listam canais sociais sem dizer quais.
• As páginas do Freshdesk Omni, do HelpCrunch e do Chatwoot não citam nenhum dos dois.

Pergunte logo no começo se as mensagens das redes sociais são uma parte real do seu volume.

Assentos Lite grátis

Os assentos Lite grátis do Intercom para colaboradores internos também vão embora. Nas ferramentas com preço por agente, qualquer pessoa que responde aos clientes precisa de um assento completo. O Gorgias, com os seus 500 assentos, e o Crisp, com assentos dentro de cada plano, amenizam isso.

A confiança que o Fin já conquistou

Se o Fin funciona bem para você hoje, a nova IA parte da sua central de ajuda e precisa conquistar a mesma confiança. Reserve tempo para testá-la com perguntas reais antes de trocar o widget.

Saindo do Intercom: o que vem junto

O que a Intercom deixa você exportar

Comece pelo que a própria Intercom deixa você levar. O artigo de ajuda dela sobre exportar dados de conversas lista 6 métodos, e eles diferem no que incluem:

• A exportação de dataset em CSV traz dados de relatório, como IDs, datas, horários e atributos, sem o texto das mensagens.
• A exportação em massa pela Inbox processa de 200 a 300 conversas por vez, em PDF ou texto, sem as notas internas.
• As conversas completas vêm pela Conversations API, uma requisição por conversa.
• A exportação para o S3 chega em JSON, sem as transcrições.

Então as conversas completas, com o texto das mensagens, as notas e os anexos, precisam de um importador que leia a API do Intercom. A importação de um clique do Deskwoot, lá em cima, faz isso.

Confira uma importação de teste

Antes de trocar, faça uma importação de teste e confira assim:

1. Escolha 5 conversas antigas que você conhece bem, incluindo uma com anexos e uma com notas internas, e compare linha por linha.
2. Confira se cada pessoa virou um único contato, fosse ela um usuário ou um lead no Intercom, e se a empresa dela continua vinculada.
3. Abra a central de ajuda e confirme que os rascunhos continuam rascunhos. Os artigos internos do Intercom não vêm junto, então guarde uma cópia deles.
4. Conte as respostas salvas antes e depois.
5. Rode a importação uma segunda vez e procure duplicatas.
6. Mantenha o Intercom disponível para leitura até a data de renovação, e só passe o tráfego novo de chat e e-mail depois que as verificações derem certo.

Antes da sua próxima renovação

Pegue a fatura do Intercom do mês passado e tire três números dela: assentos pagos, resultados do Fin e assentos do Copilot. Coloque esses números ao lado das tabelas acima e você vai ver qual das três mudanças economiza dinheiro.

Se você paga o Intercom anualmente, faça qualquer teste antes da data de renovação, enquanto sair ainda é uma opção.

Se o Deskwoot está na sua lista, o próximo passo é um teste: comece o teste de 7 dias (Enterprise, sem cartão, até 30 assentos, incluindo o seu) e rode a importação de um clique lá de cima. O Intercom continua funcionando enquanto você testa.

Quando o teste termina, você escolhe um plano pago ou continua trabalhando no plano gratuito Hacker.