Tidio-Alternativen 2026: 8 Optionen für Teams, denen der Live-Chat zu klein geworden ist

Tidio war einfach, als ihr zu zweit die Nachrichten im Chat-Widget beantwortet habt. Jetzt arbeiten 8 Leute an Chat und E-Mail, die Rechnung läuft über 3 getrennte Zähler, und die online buchbaren Pläne enden bei 10 Plätzen.

Unten findest du 8 Tidio-Alternativen mit der Monatsrechnung für 5, 15 und 30 Agenten, den KI-Preisen und den Schritten, mit denen du deine Daten herausholst. Deskwoot ist unser Produkt, deshalb steht es zuerst, mit seinen Lücken.

Die kurze Antwort: was diese Tidio-Alternativen ein Team mit 15 Agenten kosten

Monatsrechnung: 15 Agenten, bei jährlicher Abrechnung, wo die Seite sie anbietet, mit dem KI-Anteil aus dem Kostenabschnitt unten, vor Steuern und vor Gebühren für WhatsApp oder SMS. Die Preise stammen von der Preisseite des jeweiligen Anbieters, in US-Dollar, geprüft am 28. Oktober 2026.

Zwei Begriffe aus der KI-Spalte. Abrechnung pro Lösung (oder pro Ergebnis) heißt, du zahlst nur, wenn die KI eine Konversation ohne einen Menschen abschließt. Abrechnung pro Konversation heißt, du zahlst, sobald die KI mitarbeitet, egal mit welchem Ergebnis.

Welches Tool zu deinem Team passt

• Chat und E-Mail in einem Posteingang, Preise pro Agent und KI für ein paar Cent: Deskwoot (unser Produkt), ab 3,20 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Der Chat ist immer noch der Großteil der Arbeit, und du willst einen festen Pauschalpreis: Crisp. Essentials kostet 95 $ im Monat für bis zu 10 Plätze.
• Kein Budget für Software: tawk.to. Chat, Ticketsystem und Wissensdatenbank sind kostenlos, das Entfernen des Brandings kostet 29 $ im Monat.
• Der Chat ist ein Vertriebskanal, und du willst KI-Lösungen im Paket kaufen: LiveChat, ab 19 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Du verkaufst Software, und der Chat sitzt in deiner App: Intercom.
• E-Mail-Tickets sind inzwischen die halbe Arbeit, und du brauchst Routing und Reporting: Zendesk, oder Freshdesk mit Freshchat.
• Ein Shopify-Shop mit vielen gelegentlichen Helfern: Gorgias, abgerechnet nach Tickets, mit 500 Plätzen ab dem Plan Basic.
• 2 oder 3 Leute, vor allem Chat, viel Instagram und Messenger: Bleib vorerst bei Tidio.

Wenn du nur ein Widget für ein kleines Team brauchst, findest du in unserem Vergleich von Live-Chat-Software weitere Chat-Tools.

4 Anzeichen, dass dein Team aus Tidio herausgewachsen ist

Keins davon macht Tidio zu einem schlechten Tool. Es sind die Stellen, an denen die Pläne von Tidio einem Team mit 5 bis 30 Leuten im Weg stehen.

1. Du stellst bald Person Nummer 11 ein

Laut der FAQ auf der Preisseite von Tidio nehmen die online buchbaren Pläne bis zu 10 Agenten auf. Danach kommt Plus, das ab 300 $ im Monat plus Nutzung kostet und über den Vertrieb läuft.

2. Die Growth-Stufe klettert immer weiter

Growth beginnt bei 59 $ im Monat für 250 abrechenbare Konversationen und steigt stufenweise bis 349 $ für 2.000.

Jede Stufe ist ein Monatslimit. Die Preisseite nennt keinen Preis fürs Überschreiten, nur die nächste Stufe.

3. Der KI-Posten ist größer als der Posten fürs Team

Lyro, der KI-Agent von Tidio, wird in monatlichen Stufen verkauft, von 39 $ für 50 Konversationen bis 700 $ für 1.000.

Ein Team mit 600 KI-Konversationen im Monat braucht die Stufe 750 für 525 $. Das ist mehr als das Dreifache der Growth-Stufe für 159 $, die 700 von Menschen beantwortete Konversationen abdeckt.

4. Du brauchst Routing

Automatische Zuweisung gibt es ab Growth. Abteilungen (die Chats an das richtige Team schicken) und die API von Tidio stehen im Planvergleich nur bei Plus und Premium.

So rechnet Tidio ab, einfach erklärt

Tidio verkauft 3 Produkte, jedes mit eigenem Zähler, einzeln oder als Paket.

Abrechenbare Konversationen

Das ist der Zähler der Customer-Service-Pläne. Eine Konversation zählt, sobald jemand aus deinem Team darin schreibt oder sie beginnt.

Nachrichten, die du nie beantwortest, kosten nichts, Antworten von Lyro oder Flows zählen nicht, und ein langer Verlauf zählt nur einmal.

Konversationen mit Lyro AI

Jede Konversation, in der Lyro mindestens einmal geantwortet hat. Sie zählt einmal, auch wenn der Kunde geht und später zurückkommt.

Jedes Konto bekommt einmalig 50, ein monatliches Kontingent gibt es nur mit einem Lyro-Plan.

Besucher in Flows

Flows sind die regelbasierten Automatisierungen von Tidio, die du per Drag-and-drop zusammenbaust. Dieser Zähler erfasst die verschiedenen Besucher, die deine Flows erreichen.

100 Besucher im Monat sind kostenlos, 2.000 kosten 29 $ im Monat.

Ein Chat kann doppelt zählen

Ein Chat, den Lyro beginnt und ein Mensch zu Ende führt, zählt auf 2 Zählern: einmal als Lyro-Konversation und einmal als abrechenbare Konversation. Rechne ihn bei deiner Planung doppelt.

Plätze

Ein Platz ist eine Person, die sich einloggt, um Kunden zu antworten. Tidio enthält 10 in Free, Starter und Growth, und 10 ist in diesen Plänen auch die Obergrenze.

Quelle: Preisseite von Tidio, geprüft am 28. Oktober 2026. Bei jährlicher Abrechnung sind 2 Monate gratis. Die Testphase dauert 7 Tage, braucht keine Karte und stuft das Konto danach auf den Free-Plan zurück.

Die 8 Tidio-Alternativen

Nach unserem eigenen Tool geht es vom naheliegendsten Ersatz für ein Chat-Team bis zu Tools, die für größere Ticketmengen gebaut sind.

Deskwoot: keine Obergrenze für Plätze, KI pro Konversation

Deskwoot ist unser Produkt. Es passt zu einem Chat-Team, das inzwischen auch E-Mails beantwortet und mehr als 10 Plätze braucht: ein Posteingang, Preise pro Agent und KI pro Konversation gezählt.

Nimm etwas anderes, wenn Instagram und Messenger deine Verkäufe bringen oder Flows dein Marketing tragen.

Der Posteingang bündelt 13 Kanäle: Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X-DMs, Microsoft Teams, Discord, Facebook Messenger, Instagram, Anrufe über eine 3CX-Telefonanlage und eine REST-API.

Die Preise gelten pro Agent und Monat:

• Hacker: kostenlos für 1 Agenten
• Startup: 3,20 $ bei jährlicher Abrechnung (4 $ bei monatlicher)
• Business: 6,40 $ (8 $)
• Enterprise: 9,60 $ (12 $)

Bezahlte Pläne haben keine Obergrenze für Plätze. Person Nummer 11 kostet also einen weiteren Platz statt eines neuen Plans.

KI wird pro Konversation gezählt, einmal im Monat, sobald Fynn (der KI-Agent, in bezahlten Plänen) oder Copilot darin mitarbeitet oder eine Sprachnachricht darin transkribiert wird.

Startup enthält 50 im Monat, Business 100 und Enterprise 300. Danach kostet jede weitere 0,07 $, 0,05 $ oder 0,03 $ aus einem Prepaid-Guthaben.

Für einen Shop, der von Tidio wechselt: Das Chat-Widget baust du mit einem einzigen Snippet ein, und es begrüßt Besucher nach Verweildauer, Seitenadresse oder danach, ob jemand wiederkommt.

Bestellungen aus Shopify und WooCommerce stehen neben der Konversation, und Agenten erstatten oder stornieren sie direkt dort. Fynn beantwortet "Wo ist meine Bestellung?" anhand der Bestellnummer und der Postleitzahl der Lieferadresse.

Die Lücken, ganz offen:

• Noch keine Direktnachrichten aus TikTok.
• Kein Import direkt aus Tidio: Kontakte kommen aus einer CSV-Datei herein, und eine CSV mit Konversationen bringt von jeder Konversation nur die erste Nachricht mit.
• „Powered by Deskwoot“ bleibt in allen Plänen unter Enterprise im Widget.
• Startup endet bei 1.000 neuen Konversationen im Monat. Danach nimmt das Widget bis zum nächsten Monat keine neuen Chats mehr an.
• Der Verlauf bleibt in Startup 6 Monate und in Business 1 Jahr sichtbar.
• Es gibt keine Liste der Besucher in Echtzeit und keinen Baukasten per Drag-and-drop wie Flows.

Ausführlicher vergleichen wir Deskwoot mit Crisp, Intercom, Zendesk und Freshdesk.

Wenn dich die Lücken nicht stören, ist der nächste Schritt die Testphase: 7 Tage Enterprise, ohne Karte, bis zu 30 Plätze, deiner eingeschlossen. Danach wählst du einen bezahlten Plan oder arbeitest mit 1 Agenten im kostenlosen Hacker-Plan weiter.

Crisp

Crisp ist der naheliegendste Ersatz, wenn der Chat immer noch im Mittelpunkt deines Arbeitstags steht. Laut der Preisseite von Crisp, geprüft am 28. Oktober 2026, rechnet Crisp pro Workspace ab, und die Plätze sind enthalten:

• Free: 2 Plätze
• Mini: 45 $ im Monat, 4 Plätze
• Essentials: 95 $ im Monat, 10 Plätze
• Plus: 295 $ im Monat, 20 Plätze

Laut Vergleichstabelle gibt es zusätzliche Plätze für je 10 $ im Monat nur in Plus. Person Nummer 11 bringt dich also von 95 $ auf 295 $.

Der gemeinsame E-Mail-Posteingang beginnt bei Mini. WhatsApp, Instagram-DMs, SMS, LINE und Viber kommen mit dem Omnichannel-Posteingang in Essentials dazu.

Jeder bezahlte Plan enthält Credits für Hugo, den KI-Agenten von Crisp: 5 $, 25 $ und 75 $. Crisp setzt das mit etwa 90, 450 und 1.350 automatisierten Konversationen gleich.

Laut dem Hilfeartikel von Crisp zur Abrechnung von Hugo werden die Credits nach Tokens verbraucht, und eine komplette Konversation kostet etwa 0,05 $ bis 0,10 $. Dort steht auch, dass Hugo nicht mehr antwortet, wenn die Credits aufgebraucht sind, außer du schaltest Pay As You Go ein.

Der Haken: Die Preisseite zeigt nur Monatspreise (die jährliche Abrechnung schaltest du in der App ein) und keinen Preis für Pay As You Go. Testphase: 14 Tage, ohne Karte.

LiveChat

LiveChat passt zu Teams, die den Chat als Vertriebskanal nutzen. Proaktive Kampagnen, das Verfolgen von Besuchern in Echtzeit und der Verkauf über Shopify sind in beiden online buchbaren Plänen enthalten.

Am 28. Oktober 2026 verkaufte die Preisseite von LiveChat neue Pläne unter dem Namen Text, vom Team hinter LiveChat. Laut ihrer FAQ behalten bestehende Kunden von LiveChat ihren Plan und ihren Preis, und die Pläne von Text haben einen anderen Funktionsumfang. Prüf also, für welches Produkt ein Angebot gilt.

• Essential: 19 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (25 $ bei monatlicher), mit 60 Tagen Konversationsverlauf
• Growth: 79 $ (99 $), mit unbegrenztem Verlauf

KI wird pro Lösung abgerechnet. Essential enthält 10 im Monat und Growth 200, und jedes zusätzliche Paket mit 50 kostet 49,50 $, also etwa 99 Cent pro Lösung.

Laut der Seite landen Website-Chat, WhatsApp, Messenger, SMS und E-Mail in einem Posteingang, und für Teams in den online buchbaren Plänen gibt es keine feste Obergrenze für Nutzer.

Der Haken: 60 Tage Verlauf in Essential sind knapp für ein Team, das Rücksendungen und Garantiefragen bearbeitet. Testphase: 14 Tage, ohne Karte.

tawk.to

tawk.to bietet Live-Chat, ein Ticketsystem, eine gehostete Wissensdatenbank und Chat-Seiten kostenlos an. Laut seiner Preisseite, geprüft am 28. Oktober 2026, kosten Extras Geld:

• Entfernen des Brandings: 29 $ im Monat
• AI Assist: ab 29 $ im Monat, mit einer kostenlosen Stufe für Websites mit wenig Chatvolumen
• Chat-Agenten zum Mieten: 1 $ pro Stunde

Für Plätze nennt dieselbe Seite keinen Preis.

Es passt zu einem Team ohne Budget für Software oder zu einem, das ohne Vertrag ein zweites Tool ausprobieren will.

Zu den KI-Preisen sagt die Seite wenig: Sie nennt einen Einstiegspreis und für keine der beiden Stufen Zahlen zum Volumen. Frag also nach, bevor du einen Monat damit planst.

Intercom

Intercom passt zu Softwarefirmen, bei denen der Chat im Produkt sitzt. Laut der Preisseite von Intercom, geprüft am 28. Oktober 2026, werden Plätze jährlich abgerechnet:

• Essential: 29 $ pro Platz und Monat, für Neukunden mit 19 $ angezeigt (35 % Rabatt, ohne Angabe, wie lange)
• Advanced: 85 $
• Expert: 132 $

Advanced und Expert enthalten 20 und 50 kostenlose Lite-Plätze für Kollegen, die mitlesen, aber nicht antworten.

Fin, der KI-Agent von Intercom, kostet 0,99 $ pro Ergebnis. Ein Ergebnis zählt, wenn der Kunde bestätigt, dass die Antwort geholfen hat, wenn er nach Fins Antwort nichts mehr fragt oder wenn Fin einen festgelegten Ablauf abschließt, Übergaben eingeschlossen.

Es wird höchstens einmal pro Konversation berechnet, egal wie viele Fragen Fin beantwortet.

WhatsApp und SMS werden pro Nachricht berechnet, und Copilot kostet 29 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.

Der Haken: Zuweisung reihum (Round Robin) und mehrere Team-Posteingänge gibt es erst ab Advanced. Ein Team mit 15 Leuten, das Routing braucht, zahlt also 85 $ pro Platz. Testphase: 14 Tage, ohne Karte.

Zendesk

Zendesk ist die richtige Wahl, wenn E-Mail-Tickets, Routing und Reporting wichtiger sind als das Widget. Laut der Preisseite von Zendesk, geprüft am 28. Oktober 2026:

• Support Team: 19 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung (25 $ bei monatlicher), für E-Mail und Tickets
• Suite Team: 55 $ (69 $), hier beginnen Messaging, Live-Chat und Telefonie
• Suite Professional: 115 $ (149 $)

KI-Agenten sind in jedem Plan dabei und werden pro automatisierter Lösung abgerechnet, also pro Anfrage, die die KI ohne einen Menschen erledigt. Die Team-Pläne enthalten 5 im Monat pro Agent, Professional 10.

Weitere kosten je 1,50 $, wenn du dich auf ein Volumen festlegst, oder 2,00 $ nach Verbrauch.

Der Haken: Wenn du von Tidio kommst, ist Suite Team dein echter Einstiegspreis, und die KI-Rechnung steigt mit jeder Lösung. Testphase: 14 Tage Suite Professional.

Freshdesk und Freshchat

Freshworks teilt die Arbeit in 2 auf: Freshchat für Chat und Messaging, Freshdesk für E-Mail-Tickets.

Freshchat Free deckt bis zu 10 Agenten ab, mit Widget, gemeinsamem Posteingang und einer verbundenen E-Mail-Adresse. Die bezahlten Pläne pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, laut den Preisseiten von Freshchat und Freshdesk, geprüft am 28. Oktober 2026:

• Freshchat: 19 $, 49 $ und 79 $
• Freshdesk: 19 $, 55 $ und 89 $

Social Messenger und WhatsApp gibt es ab Freshchat Growth.

Freddy AI Agent wird pro Sitzung abgerechnet, zu 49 $ pro 100. Im Chat ist eine Sitzung alles, was zwischen einem Kunden und der KI innerhalb von 24 Stunden passiert.

Jedes Konto bekommt einmalig 500 kostenlose Sitzungen. Freddy Copilot kostet 29 $ pro Agent und Monat in Pro und Enterprise.

Der Haken: Chat plus Tickets heißt 2 Produkte und 2 Rechnungen. Die Seiten zeigen Jahrespreise, und laut Umschalter spart die jährliche Abrechnung 20 %. Testphase: 14 Tage Enterprise.

Gorgias

Gorgias ist für Shopify-Shops gebaut und rechnet nach Tickets statt nach Personen ab. Laut seiner Preisseite, geprüft am 28. Oktober 2026:

• Starter: 10 $ im Monat für 50 Tickets und 3 Plätze, nur monatlich
• Basic: 60 $ (50 $ bei jährlicher Abrechnung) für 300 Tickets
• Pro: 360 $ (300 $) für 2.000 Tickets
• Advanced: 900 $ (750 $) für 5.000 Tickets

Basic, Pro und Advanced enthalten jeweils 500 Plätze. Zusätzliche Tickets kosten in Starter 0,40 $ pro Stück, in Basic 40 $ pro 100 und in Pro und Advanced 36 $ pro 100.

AI Agent gibt es in Paketen mit 30, 190 oder 530 automatisierten Interaktionen zu etwa 0,85 $ bis 1,00 $ pro Stück, und jede weitere über das Paket hinaus kostet 1,50 $. Jede automatisierte Interaktion zählt außerdem als Ticket.

Der Haken: Die Rechnung folgt deinem Bestellvolumen, der November kostet also mehr als der März. Den Monat mit Black Friday haben wir für einen kleinen Shop in Gorgias-Alternativen für kleine Shopify-Shops durchgerechnet. Testphase: 7 Tage, ohne Karte.

Was 5, 15 und 30 Agenten zahlen

Durch jedes Tool läuft dasselbe Team. Jeder Agent bearbeitet 200 Kundenkonversationen im Monat.

Bei 60 % davon antwortet zuerst die KI und erledigt die Hälfte dieser Konversationen allein. In den übrigen 70 % antworten Menschen. Bei 5 Agenten sind das also 1.000 Konversationen, 600, an denen die KI mitarbeitet, und 300, die sie allein erledigt.

Jeder Anbieter rechnet seine eigene Einheit ab. Tidio und Deskwoot zählen die Konversationen, an denen die KI mitarbeitet, Crisp zählt Tokens, Freshworks Sitzungen, und die übrigen zählen Lösungen oder Ergebnisse.

Die Summen gelten pro Monat, bei jährlicher Abrechnung, wo die Seite sie anbietet, vor Steuern und vor Gebühren für WhatsApp oder SMS. Die Rechnung nutzt für jedes Tool dieselben Annahmen.

So entsteht jede Zeile

• Deskwoot: 6,40 $ pro Agent plus KI-Konversationen über 100 zu je 0,05 $. Startup käme bei 5 Agenten auf 54,50 $, aber 1.000 Konversationen sind genau sein Monatslimit, deshalb ist Business der sicherere Plan. Nutzen deine Leute Copilot in den Konversationen, die sie beantworten, zählt das ebenfalls und würde diese Zahlen erhöhen.
• Crisp: Essentials (95 $) reicht für 5 Leute, Plus (295 $) für 15, und 30 Leute brauchen Plus mit 10 zusätzlichen Plätzen (395 $). Für die KI gilt Crisps eigene Schätzung von 0,05 $ bis 0,10 $ pro Konversation, abzüglich der Credits für 25 $ oder 75 $ im Plan, zu Monatspreisen.
• LiveChat: 19 $ pro Nutzer plus Pakete mit 50 Lösungen zu 49,50 $ für alles über den 10 enthaltenen (6, 18 und 36 Pakete). Growth, mit 200 enthaltenen Lösungen und unbegrenztem Verlauf, kommt auf 494 $, 1.878 $ und 3.954 $.
• Intercom: 29 $ pro Platz plus 300, 900 oder 1.800 Ergebnisse zu 0,99 $. Zum Preis von 19 $ für Neukunden: 392 $, 1.176 $ und 2.352 $.
• Zendesk: 55 $ pro Agent plus Lösungen über 5 pro Agent zu 2,00 $ nach Verbrauch. Mit fest zugesagten Lösungen zu 1,50 $: 687,50 $, 2.062,50 $ und 4.125 $.
• Freshchat: 19 $ pro Agent plus 600, 1.800 oder 3.600 Sitzungen zu 49 $ pro 100, sobald die 500 kostenlosen Sitzungen verbraucht sind. Freshdesk Growth für E-Mail-Tickets kommt mit 95 $, 285 $ oder 570 $ dazu.
• Gorgias, 5 Agenten: Jede beantwortete Konversation ist ein Ticket. Pro (300 $) plus sein KI-Paket (171 $ für 190) plus 110 Interaktionen zu 1,50 $.
• Gorgias, 15 Agenten: Advanced (750 $) plus sein KI-Paket (477 $ für 530) plus 370 zu 1,50 $.
• Gorgias, 30 Agenten: Advanced plus 1.000 zusätzliche Tickets (360 $) plus das Paket plus 1.270 zu 1,50 $. Über 5.000 Konversationen im Monat verkauft Gorgias auch individuelle Pläne.
• Tidio, 5 Agenten: 700 Konversationen, in denen Menschen antworten, brauchen die Growth-Stufe 800 (159 $ im Monat, 132,50 $ bei jährlicher Abrechnung). 600 Lyro-Konversationen brauchen die Stufe 750 (525 $, oder 437,50 $ bei jährlicher Abrechnung). Bei monatlicher Abrechnung liegt die Summe bei 684 $.
• Tidio, 15 und 30 Agenten: Beide Teams liegen über der Grenze von 10 Plätzen, also gilt Plus: ab 300 $ im Monat plus Nutzung.

Was die Zahlen zeigen

Wird die KI pro Lösung oder Ergebnis abgerechnet, überholt der KI-Posten den Posten für die Plätze, sobald die KI echte Arbeit leistet. Bei 30 Agenten macht er etwa zwei Drittel der Rechnung bei Intercom, Zendesk und Gorgias aus.

Obergrenzen für Plätze sorgen für eigene Sprünge: bei Tidio mit Person Nummer 11, bei Crisp mit Person Nummer 5 und noch einmal mit Nummer 11.

Mit wenig KI schrumpft der Abstand. Ganz ohne KI zahlen 5 Agenten:

• 32 $ bei Deskwoot Business
• 95 $ bei Crisp Essentials, LiveChat Essential oder Freshchat Growth
• 145 $ bei Intercom Essential
• 149,17 $ bei Tidio Growth (1.000 Konversationen, bei jährlicher Abrechnung)
• 275 $ bei Zendesk Suite Team
• 300 $ bei Gorgias Pro

So holst du deine Daten aus Tidio

Erledige die Exporte, solange dein bezahlter Plan noch läuft. Die Schritte stammen aus dem Hilfecenter von Tidio.

1. Kontakte exportieren

Öffne in Customers die Liste All contacts, klick auf Customize und hak jede Eigenschaft an, die du behalten willst, denn die CSV enthält nur die Spalten, die in deiner Liste angezeigt werden. Dann wählst du die Kontakte aus und klickst auf Export.

Laut dem Hilfeartikel von Tidio zur Kontaktliste klappt das in jedem Plan, auch im Free-Plan.

2. Die Konversationen sichern, die du brauchst

Laut dem Hilfeartikel von Tidio zu Chat-Transkripten exportierst du sie einzeln: Öffne die Konversation, nutze das Menü mit den drei Punkten im Besucherbereich und wähle den CSV-Export. Einen Sammel-Download gibt es nicht.

Für größere Mengen gibt die API laut der API-Referenz von Tidio die komplette Konversation eines Kontakts zurück. Die Preisseite führt den API-Zugang nur bei Plus und Premium auf.

3. Deine Flows aufschreiben

Notiere jeden Auslöser, jede Nachricht und jeden Pfad. In deinem nächsten Tool musst du sie neu bauen, als Chat-Trigger, Automatisierungsregeln oder Anweisungen für den Bot.

4. Behalten, woraus Lyro gelernt hat

Lyro liest deine Website und die FAQ, die du hochgeladen oder von einer Seite eingelesen hast. Das sind deine Dateien, und der nächste KI-Agent kann dieselben lesen.

5. Die Kündigung richtig timen

Tidio wendet Planänderungen ab dem nächsten Abrechnungszeitraum an und lässt dir die bezahlten Funktionen bis dahin. Bei jährlicher Abrechnung kündigst du vor dem Verlängerungsdatum.

Wann Tidio noch die richtige Wahl ist

Bleib, wenn das meiste hiervon auf dich zutrifft:

• 2 oder 3 Leute antworten, und weniger als 100 Konversationen im Monat brauchen einen Menschen. Starter deckt das für 29 $ im Monat ab, und der Free-Plan gibt dir 50 mit 10 Plätzen.
• Instagram und Messenger bringen dir deine Kunden. Tidio verbindet beide in jedem Plan, auch im Free-Plan.
• Flows leisten echte Verkaufsarbeit für dich, etwa mit Pop-ups und Bot-Pfaden, und du müsstest sie von Hand nachbauen.
• Lyro antwortet gut, und das Volumen ist klein. 50 Lyro-Konversationen kosten 39 $ im Monat.

Schwierig wird es an den Grenzen: bei Person Nummer 11, bei einer Lyro-Stufe, die mehr kostet als das Team, oder bei einem wachsenden Anteil an E-Mails, die Routing brauchen. Ist nichts davon in Sicht, bringt dir ein Wechsel wenig.

Teste in einer normalen Woche

Egal, wofür du dich entscheidest: Teste es eine ganz normale Woche lang mit echten Kunden statt mit einer Demo.

Für Deskwoot gibst du im Kostenrechner auf der Preisseite deine Teamgröße und deinen KI-Anteil ein und siehst die Monatsrechnung.

Der nächste Schritt ist diese Woche: Starte die Testphase von 7 Tagen (ohne Karte, bis zu 30 Plätze, deiner eingeschlossen), füge das Widget-Snippet auf einer Testseite ein, leite eine Kopie deiner Support-E-Mails weiter und vergleiche die Woche mit der in Tidio.

Passt es nicht, bleibt Tidio unberührt, und der Hacker-Plan bleibt für 1 Agenten kostenlos.