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Facebook Messenger
Los chats de Messenger de tus páginas de Facebook en la misma bandeja de entrada compartida que tus otros canales.
Por qué lo estamos creando
Los clientes que te encuentran en Facebook suelen escribir a tu página por Messenger. Responderles en una app aparte divide la atención de tu equipo y el historial del cliente.
Qué hace
Conecta tus páginas de Facebook, y cada chat de Messenger llega a la bandeja de entrada compartida como una conversación, junto al correo, el chat en vivo y WhatsApp.
Tu equipo responde a los chats de Messenger desde la misma bandeja de entrada que usa para todos los demás canales, y las etiquetas, la asignación y las reglas de automatización funcionan igual.
Fynn también puede responder las preguntas de rutina en Messenger, y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.