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Lanzamiento de Deskwoot
La primera versión de Deskwoot llega con la bandeja de entrada multicanal, el centro de ayuda y Copilot.
Por qué lo creamos
Los equipos de soporte tenían dos opciones: herramientas baratas que cubrían un solo canal, o suites empresariales caras que tardaban semanas en configurarse.
Qué hace
Lanzamos Deskwoot con una sola bandeja de entrada para correo y chat en vivo, un centro de ayuda integrado y Copilot a un precio fijo, en lugar de una tarifa por cada resolución.
Deskwoot se lanzó al público en marzo de 2026. El objetivo era simple: tomar las partes más útiles de Zendesk, Intercom y Front, quitar los extras de pago y ofrecerlas como un solo producto a un precio que no castigue a un equipo que crece.
El lanzamiento incluyó la bandeja de entrada compartida (correo y chat en vivo para empezar), un centro de ayuda con categorías y artículos que puedes personalizar por completo, Copilot, que redactaba respuestas a partir del historial de la conversación, y el Training Hub para conectar tus propias fuentes de conocimiento.
Los precios fueron simples desde el primer día: una tarifa fija por cada agente, IA incluida, y sin cargo extra por Copilot ni por las resoluciones con IA.