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Números de teléfono de Deskwoot
Un número de teléfono que obtienes del propio Deskwoot, con un menú de llamadas que envía a cada persona al equipo correcto.
Por qué lo estamos creando
Hoy las llamadas llegan a Deskwoot solo desde una central telefónica 3CX, y para eso necesitas 3CX versión 20 en la edición PRO o AI. Los equipos sin 3CX siguen atendiendo el teléfono en otro lugar, aparte de sus correos y chats.
Qué hace
Elige un número de teléfono en Deskwoot y atiende llamadas sin tener tu propia central. Las llamadas se abren como conversaciones junto al correo y el chat.
La atención por teléfono siempre ha sido la parte más cara de las herramientas de un equipo de soporte. Con los números de teléfono de Deskwoot, tu equipo atiende llamadas en la misma bandeja de entrada en la que ya trabaja. Las conversaciones anteriores, los pedidos y los datos del cliente están a la vista durante la llamada, así que nadie pide un número de pedido dos veces.
Las llamadas se graban y se pasan a texto solas, y la IA agrega un breve resumen (el problema, la solución, los próximos pasos) a la conversación, así la siguiente persona sabe todo sin escuchar la grabación.
Las llamadas de una central telefónica 3CX ya llegan a Deskwoot a través de una bandeja de entrada de teléfono. Ahí, las transcripciones y grabaciones solo aparecen cuando las activas, y la IA escribe un resumen solo cuando alguien hace clic en Resumir. Los números de teléfono que obtienes del propio Deskwoot y el menú de llamadas todavía están planeados.
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