LivréBoîte de réception
Dashboard 2.0
Le nouveau tableau de bord : dossiers avec compteurs en direct, liste compacte et Copilot à côté de chaque conversation.
Pourquoi nous l'avons créé
À mesure que Deskwoot grandissait, le tableau de bord s'est encombré. Les agents devaient fouiller dans les menus pour trouver leurs dossiers, et l'aide IA se trouvait à un endroit différent dans chaque vue.
Ce que ça fait
Nous avons reconstruit le tableau de bord autour d'une seule barre de navigation, d'un menu de la boîte de réception avec chaque dossier et son compteur, et d'un panneau latéral avec Détails, Copilot et Notes pour chaque conversation.
Dashboard 2.0 est disponible depuis septembre 2026. Une barre étroite à gauche regroupe les espaces principaux, et le menu de la boîte de réception affiche chaque dossier avec un compteur en direct : vos conversations, les mentions, les non attribuées, Fynn, les équipes, les vues et les membres de l'équipe.
La vue de conversation a une zone de réponse qui s'agrandit avec votre message, affiche les images directement et place les réponses et les notes privées à un clic l'une de l'autre. Le panneau de droite permet de passer des coordonnées du client à Copilot ou aux notes de la conversation.
Copilot se trouve désormais dans ce panneau. Posez-lui une question sur la conversation, laissez-le suggérer ou améliorer une réponse, et voyez quelles sources de votre Training Hub il a utilisées avant d'ajouter le texte à votre réponse.