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App iPhone
App iOS native pour les agents de support en déplacement, avec notifications push et réponses IA d'un simple toucher.
Pourquoi nous l'avons créé
Le travail de support ne s'arrête pas quand les agents quittent leur bureau. Un helpdesk qui ne fonctionne que dans le navigateur rend le tri en déplacement pénible, et faire suivre les choses par e-mail ou SMS fait perdre le contexte.
Ce que ça fait
Une app iOS native envoie une notification push dès qu'un message arrive, permet aux agents de trier la boîte de réception en quelques secondes et propose des réponses IA d'un simple toucher.
L'app Deskwoot pour iPhone apporte la boîte de réception des agents sur iOS. Une notification push arrive dès qu'un client écrit. Dans une conversation, les agents peuvent l'attribuer, ajouter des étiquettes, changer le statut ou la priorité, utiliser des macros et répondre avec un brouillon IA.
C'est une vraie app iOS, pas un site web déguisé en app, donc elle est parfaitement à sa place sur l'iPhone.
L'app est disponible sur l'App Store.