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Numéros de téléphone Deskwoot
Un numéro de téléphone fourni directement par Deskwoot, avec un menu d'appel qui oriente chaque appelant vers la bonne équipe.
Pourquoi nous le construisons
Aujourd'hui, les appels n'arrivent dans Deskwoot que depuis un standard téléphonique 3CX, et il vous faut pour cela 3CX version 20 en édition PRO ou AI. Les équipes sans 3CX prennent toujours leurs appels ailleurs, loin de leurs e-mails et de leurs chats.
Ce que ça fait
Choisissez un numéro de téléphone dans Deskwoot et prenez vos appels sans standard à vous. Les appels s'ouvrent comme des conversations à côté de l'e-mail et du chat.
Le support téléphonique a toujours été la partie la plus chère des outils d'une équipe de support. Avec les numéros de téléphone Deskwoot, votre équipe prend les appels dans la boîte de réception où elle travaille déjà. Les conversations passées, les commandes et les informations du client sont sous les yeux pendant l'appel, donc personne ne demande deux fois un numéro de commande.
Les appels sont enregistrés et transcrits d'eux-mêmes, et l'IA ajoute un court résumé (le problème, la solution, les prochaines étapes) à la conversation, pour que la personne suivante sache tout sans écouter l'enregistrement.
Les appels d'un standard téléphonique 3CX arrivent déjà dans Deskwoot via une boîte de réception téléphonique. Là, les transcriptions et les enregistrements n'apparaissent qu'une fois que vous les activez, et l'IA rédige un résumé seulement quand quelqu'un clique sur Résumer. Les numéros de téléphone fournis directement par Deskwoot et le menu d'appel sont toujours prévus.
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