Centre d'aide à partir de votre site

Créer un centre d'aide à partir de zéro est la plus grande étape entre l'inscription et un centre d'aide vraiment utile. La plupart des équipes font l'impasse, puis voient les mêmes cinq questions arriver encore et encore dans leur boîte de réception.

Saisissez l'adresse de votre site web, et l'IA lit le site, repère ce qui compte pour le support (questions fréquentes, guides produit, règles comme les retours, tarifs), le classe en catégories et rédige les articles. Vous les relisez, modifiez ce que vous voulez et publiez.

Créer un centre d'aide, c'est le problème de la poule et de l'œuf. Les mêmes questions reviennent sans cesse parce qu'il n'y a pas d'articles vers lesquels renvoyer, et votre équipe est trop occupée à y répondre pour écrire ces articles. Nous voulons briser ce cercle en une seule étape : collez l'adresse de votre site web, cliquez sur Générer, et Copilot fait le reste.

Comment ça marche : Deskwoot lit votre site (page d'accueil, sitemap, /about, /faq, /pricing, /docs, tout ce qui existe), repère les parties utiles pour le support et les regroupe en catégories. Copilot rédige chaque article à partir de ces pages, mot pour mot quand c'est possible, et le commence par la question que se pose le lecteur. Chaque article renvoie vers ses sources pour que les visiteurs et votre équipe puissent le vérifier.

Avant toute mise en ligne : chaque article passe par les mêmes vérifications par rapport aux sources que les brouillons de réponse de Copilot. Si une partie n'est pas appuyée par ce que Deskwoot a trouvé sur votre site, elle reste un brouillon jusqu'à ce qu'une personne la relise. Rien n'est mis en ligne avant que vous cliquiez sur Publier.