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Facebook Messenger
Les chats Messenger de vos Pages Facebook dans la même boîte de réception partagée que vos autres canaux.
Pourquoi nous le construisons
Les clients qui vous trouvent sur Facebook écrivent souvent à votre Page dans Messenger. Leur répondre dans une app à part disperse l'attention de votre équipe et l'historique du client.
Ce que ça fait
Connectez vos Pages Facebook, et chaque chat Messenger arrive dans la boîte de réception partagée sous forme de conversation, à côté de l'e-mail, du chat en direct et de WhatsApp.
Votre équipe répond aux chats Messenger depuis la même boîte de réception que pour tous les autres canaux, et les étiquettes, l'attribution et les règles d'automatisation fonctionnent de la même façon.
Fynn peut aussi répondre aux questions courantes dans Messenger, et transmet la conversation à votre équipe quand une personne doit intervenir.