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Messages privés Instagram
Les messages privés Instagram dans la même boîte de réception partagée que vos autres canaux, traités par votre équipe et par Fynn.
Pourquoi nous le construisons
Beaucoup de clients écrivent d'abord à une marque sur Instagram. Quand ces messages privés restent dans une app sur un téléphone, une seule personne les voit, et les réponses se font en dehors de votre processus de support.
Ce que ça fait
Connectez le compte Instagram professionnel lié à votre Page Facebook, et chaque message privé arrive dans la boîte de réception partagée sous forme de conversation, à côté de l'e-mail, du chat en direct et de WhatsApp.
Votre équipe répond aux messages privés Instagram depuis la boîte de réception où elle travaille déjà, avec l'historique du client sous les yeux. Les étiquettes, l'attribution et les règles d'automatisation fonctionnent comme sur tous les autres canaux.
Fynn peut aussi répondre aux questions courantes dans les messages privés Instagram, et transmet la conversation à votre équipe quand une personne doit intervenir.