Veröffentlicht · September 2026
Dashboard 2.0
Ein neu gestaltetes Agenten-Dashboard: Posteingangsordner mit Live-Zählern, eine kompakte Konversationsliste und Copilot direkt neben jeder Konversation.
Warum wir es gebaut haben
Mit dem Wachstum von Deskwoot wurde das Dashboard voll. Agenten mussten ihre Ordner in Menüs suchen, und die KI-Hilfe saß in jeder Ansicht an einer anderen Stelle.
Was es kann
Wir haben das Dashboard neu aufgebaut: eine Navigationsleiste, ein Posteingangsmenü mit jedem Ordner und seiner Anzahl und ein Seitenpanel mit Details, Copilot und Notizen für jede Konversation.
Dashboard 2.0 ist seit September 2026 live. Eine schmale Leiste links enthält die Hauptbereiche, und das Posteingangsmenü zeigt jeden Ordner mit Live-Zähler: deine Konversationen, Erwähnungen, nicht zugewiesene, Fynn, Teams, Ansichten und Teammitglieder.
Die Konversationsansicht hat ein Antwortfeld, das mit deiner Nachricht wächst, zeigt Bilder direkt an und hält Antwort und private Notiz nur einen Klick auseinander. Das Panel rechts wechselt zwischen den Kundendetails, Copilot und den Notizen zur Konversation.
Copilot sitzt jetzt in diesem Panel. Frag ihn zur Konversation, lass dir eine Antwort vorschlagen oder verbessern und sieh, welche Quellen aus deinem Training Hub er genutzt hat, bevor du den Text in deine Antwort übernimmst.