Encaminhar o Gmail para o Deskwoot
Encaminhe todo e-mail que chega ao seu endereço do Gmail ou do Google Workspace para o seu endereço de encaminhamento do Deskwoot, e cada um vira uma conversa.
Atualizado em 30 de setembro de 2026Também disponível em: English, Deutsch
Com uma caixa de entrada de encaminhamento de e-mail, o Gmail envia uma cópia de cada e-mail recebido para o seu endereço de encaminhamento do Deskwoot, e cada e-mail vira uma conversa. Você precisa do endereço de encaminhamento da sua caixa de entrada do Deskwoot (ele termina em @mail.deskwoot.com) e de acesso às configurações do Gmail dessa caixa de correio. O encaminhamento de e-mail funciona em todos os planos, inclusive no Hacker.
Crie uma caixa de entrada de encaminhamento
Pule esta parte se você já tiver uma.
- No Deskwoot, vá em Configurações > Caixas de entrada. Em Adicionar um canal, clique em Email (IMAP/SMTP).
- Dê um nome à caixa de entrada e escolha Encaminhamento de email em Modo de conexão.
- Em Escolha seu endereço de encaminhamento, digite a parte antes de @mail.deskwoot.com, ou deixe o campo vazio para o Deskwoot criar uma.
- Clique em Criar caixa de entrada. A página seguinte mostra Seu endereço de encaminhamento com um botão Copiar.
Copie seu endereço de encaminhamento
- Vá em Configurações > Caixas de entrada e clique em Configure ao lado da sua caixa de entrada de e-mail.
- Abra a aba Configuração. Em Forward to Email, clique em Copy.
Configure o encaminhamento no Gmail
Os nomes dos menus do Gmail podem mudar um pouco com o tempo. Estes passos descrevem o Gmail em português, no computador.
- No Gmail, clique no ícone de engrenagem e depois em Ver todas as configurações.
- Abra a aba Encaminhamento e POP/IMAP e clique em Adicionar um endereço de encaminhamento.
- Cole o seu endereço de encaminhamento do Deskwoot e confirme.
- O Gmail envia um e-mail de confirmação para esse endereço. Ele chega ao Deskwoot como uma nova conversa nesta caixa de entrada. Abra a conversa e clique no link de confirmação, ou copie o código e cole no Gmail.
- De volta ao Gmail, escolha Encaminhar uma cópia do e-mail recebido para, selecione o seu endereço do Deskwoot, decida o que o Gmail faz com a própria cópia e clique em Salvar alterações.
- Envie um e-mail de teste de outro endereço para o seu endereço do Gmail e confira se ele aparece no Deskwoot.
O que seus clientes veem
Suas respostas saem do seu endereço de encaminhamento do Deskwoot, com o nome do seu workspace como nome do remetente. Quando o cliente responde, a resposta volta direto para a mesma conversa no Deskwoot. Para saber mais sobre caixas de entrada de e-mail, veja Conectando sua caixa de entrada de e-mail.
Perguntas frequentes
De qual plano eu preciso?
O encaminhamento de e-mail funciona em todos os planos, inclusive no Hacker. No plano Hacker, uma caixa de entrada de encaminhamento não conta para a única caixa de entrada que o plano inclui.
O Gmail guarda a própria cópia?
Você decide. Nas configurações de encaminhamento, você escolhe se o Gmail mantém, marca como lida, arquiva ou exclui a cópia dele.
Posso encaminhar só alguns e-mails?
Sim. Crie um filtro no Gmail e escolha a ação de encaminhar com o seu endereço do Deskwoot. Antes disso, o endereço precisa estar confirmado, como descrito acima.
A opção de encaminhamento não aparece ou está desativada. Por quê?
Em uma conta do Google Workspace, o administrador pode ter desativado o encaminhamento automático. Peça ao administrador que libere o encaminhamento para a sua caixa de correio.
O e-mail de confirmação não aparece no Deskwoot. E agora?
Confira se você colou o endereço exatamente como ele é. Se você usa o filtro de spam, abra Configurações > Filtro de spam e veja a aba Pasta de spam. Um e-mail listado ali nunca virou conversa, então remova a palavra ou o remetente bloqueado que aparece ao lado dele na aba Configurações e peça ao Gmail para enviar a confirmação de novo.
Quem vira o contato de um e-mail encaminhado?
Com o encaminhamento automático do Gmail, o remetente original continua sendo o remetente, então o cliente vira o contato. Se alguém encaminha e-mails manualmente com o botão Encaminhar, adicione essa caixa de correio em Trusted forwarding sources na aba Configuração. O Deskwoot então identifica o remetente original no e-mail encaminhado, desde que o e-mail passe no SPF ou no DKIM dessa caixa de correio. O endereço de um colega de equipe ativo já conta como confiável, sem precisar adicioná-lo.
As respostas podem sair do meu próprio endereço?
Sim, com uma caixa de entrada IMAP / SMTP, que exige o plano Startup ou superior. Nesse caso, o Deskwoot se conecta diretamente à sua caixa de correio e não é preciso encaminhar nada.