Nach einem Downgrade: pausierte Kampagnen und Automatisierungsregeln
Enthält dein Tarif keine Kampagnen oder Automatisierungsregeln mehr, pausiert Deskwoot sie, schickt jedem Administrator eine E-Mail und behält alles, damit du es bearbeiten oder löschen kannst.
Aktualisiert am 30. September 2026Auch verfügbar auf: English, Português
Enthält dein Tarif keine Kampagnen oder Automatisierungsregeln mehr, pausiert Deskwoot sie automatisch. Das passiert nach einem Downgrade, am Ende einer Testphase, wenn ein Abonnement gekündigt wird oder unbezahlt bleibt oder wenn ein Aktionsangebot ausläuft. Nichts wird gelöscht, jeder Administrator bekommt eine E-Mail, und nach einem Upgrade schaltet sich nichts von selbst wieder ein.
Was pausiert wird
- Kampagnen brauchen den Business-Tarif oder höher. Eingeschaltete Kampagnen, die noch nicht gesendet wurden, werden ausgeschaltet und erscheinen als Entwurf. Eine Kampagne, die genau in diesem Moment gesendet wird, läuft zu Ende.
- Automatisierungsregeln brauchen den Startup-Tarif oder höher. Jede aktive Regel wird ausgeschaltet.
- Dein öffentliches Hilfecenter ist nicht betroffen. Ein veröffentlichtes Hilfecenter bleibt online.
Was du bekommst
Jeder Administrator bekommt eine E-Mail in seiner eigenen Sprache. Darin steht, wie viele Kampagnen und Regeln pausiert wurden. Dazu kommen Buttons, die die Seite Kampagnen und die Automatisierungsregeln öffnen, und ein Link zur Abrechnung.
Was du weiterhin tun kannst
Die Seite Kampagnen und Einstellungen > Automatisierung bleiben erreichbar. Ein Hinweis oben nennt den Tarif, den die Funktion braucht, und bietet den Button Plan upgraden. Alles, was schon da ist, kannst du öffnen, bearbeiten und löschen. Um etwas Neues anzulegen oder etwas einzuschalten, brauchst du einen Tarif, der die Funktion enthält.
Nach einem Upgrade
Nichts läuft von selbst wieder an. Öffne jede Kampagne und jede Regel, die du zurückhaben willst, und schalte sie wieder ein. So sendet oder läuft nichts, bevor du es geprüft hast. Siehe Kampagnen senden und Automatisierungsregeln erstellen.
Häufige Fragen
Warum laufen meine Automatisierungsregeln nach der Testphase nicht mehr?
Deine Testphase enthielt sie, dein Tarif nach der Testphase nicht. Deskwoot hat sie automatisch pausiert. Wechsle auf Startup oder höher und schalte sie wieder ein.
Werden pausierte Kampagnen später von selbst gesendet?
Nein. Sie bleiben pausiert, bis jemand sie in einem Tarif mit Kampagnen wieder einschaltet.
Habe ich Daten verloren?
Nein. Kampagnen, Regeln und ihre Einstellungen bleiben, wie sie waren. Nur der Schalter ist aus.
Was passiert mit einer Kampagne, die in diesem Moment gerade verschickt wird?
Sie läuft zu Ende. Kampagnen, die noch nicht gestartet waren, werden pausiert.
Nimmt ein Downgrade mein Hilfecenter offline?
Nein. Das öffentliche Hilfecenter gehört nicht dazu. Du kannst es weiterhin selbst offline nehmen oder löschen.
Wer bekommt die E-Mail?
Jeder Administrator des Workspaces, der die Einladung angenommen hat und nicht gesperrt ist. Jeder von ihnen bekommt für diese Pause genau eine E-Mail.
Welche Tarife enthalten Kampagnen und Automatisierungsregeln?
Automatisierungsregeln: Startup, Business und Enterprise. Kampagnen: Business und Enterprise. Siehe Tarife und Preise.