Conectar uma caixa do Outlook ou do Microsoft 365

A partir do plano Startup, você conecta uma caixa do Outlook ao Deskwoot com a sua conta Microsoft. Funciona com caixas de trabalho ou escola do Microsoft 365 e com caixas pessoais do Outlook.com, Hotmail e Live. O Deskwoot nunca vê a sua senha, e você não precisa de configurações de IMAP e SMTP nem de senha de app.

Conectar a caixa

1. Abra Configurações → Caixas de entrada, clique em Adicionar caixa de entrada e escolha E-mail.
2. Em Modo de conexão, escolha Outlook / Microsoft 365. Dê um nome à caixa de entrada, ou deixe vazio para usar o endereço da caixa.
3. Clique em Conectar com a Microsoft e entre com a conta da caixa que você quer usar, por exemplo suporte@suaempresa.com.br.
4. A Microsoft mostra as permissões que o Deskwoot pede. Confira e clique em Aceitar.
5. Você chega à nova caixa de entrada. O Deskwoot importa os e-mails dos últimos 30 dias, e os novos aparecem assim que chegam.

O que o Deskwoot faz com a caixa

• Lê os novos e-mails da pasta Caixa de Entrada e os transforma em conversas, agrupadas como qualquer outro e-mail.
• Marca como lido no Outlook cada e-mail que guarda.
• As respostas que você escreve no Deskwoot saem da própria caixa, pela Microsoft, com o seu endereço. O Outlook as mostra em Itens Enviados.
• As respostas que você envia direto pelo Outlook também aparecem na conversa certa.

A Microsoft pede que você permita ao Deskwoot ler e gravar seus e-mails, enviar e-mails em seu nome, fazer seu login e ler seu perfil, e manter o acesso que você concedeu. O Deskwoot não pede mais nada.

"Aprovação do administrador necessária"

Muitas empresas deixam só os administradores aprovarem novos apps. Se a Microsoft pedir a aprovação de um administrador, ou o Deskwoot disser que um administrador precisa aprovar, o administrador do seu Microsoft 365 pode aprovar o Deskwoot uma vez para toda a organização. O Deskwoot mostra um link para ele na mensagem de erro: ele abre, entra e aceita. Depois, conecte a caixa de novo.

Quando a conexão para

Se a Microsoft encerrar o acesso do Deskwoot, por exemplo depois de uma troca de senha ou quando um administrador remove o app, a caixa de entrada mostra um aviso vermelho com o motivo. As respostas dessa caixa de entrada só voltam a sair quando você clica em Reconectar com a Microsoft e entra de novo com a mesma conta. Os e-mails que chegaram nesse meio tempo são buscados depois da reconexão.

Desconectar uma caixa

Abra a caixa de entrada, vá para a aba Configuração e clique em Desconectar. O Deskwoot para de ler e enviar e-mails dela, e as conversas continuam. Para remover o acesso também do lado da Microsoft, tire o Deskwoot das permissões de apps da sua conta Microsoft. A caixa continua vinculada a esta caixa de entrada: para conectá-la a outra caixa de entrada, exclua esta primeiro.

Bom saber

• Uma caixa alimenta uma caixa de entrada do Deskwoot por vez.
• Uma caixa compartilhada não tem login próprio, então conecte-a por encaminhamento.
• Uma caixa no seu próprio servidor Exchange (não Exchange Online) não pode ser conectada assim. Use IMAP e SMTP ou encaminhamento.
• Usa Gmail? Conecte por IMAP e SMTP com uma senha de app, ou configure o encaminhamento.
• O plano gratuito Hacker recebe e-mails só por encaminhamento.